新纺家用纺织品淘宝店铺运营摘要：淘宝网的快速发展带动了一大批中小企业卖家借助互联网拓展自己的零售终端。新纺家用纺织品公司结合自身淘宝店铺运营入手，围绕店铺装修设计、店铺推广促销、完善的售后服务提出观点，最后如何运作好淘宝店铺做总结。关键词：淘宝店铺；店铺运营；网络推广；售后服务：F123.9文献标志码：A：1673-291X（2014）18-0090-02国内家纺网购市场，淘宝网占60%以上，网络市场容量巨大：超百万的商家、过亿的买家、每日过亿的流量，网购的市场潜力足以震动家纺中小品牌厂家做下借助淘宝网巨大市场能量的决定。家纺作为淘宝上起步相对较晚的行业，发展速度却惊人，南通家纺城和叠石桥家纺中心有一批专业从事电子商务的网络营销人员，在淘宝、京东、拍拍等国内大型电子商务平台开设店铺。一、淘宝店铺的优势淘宝的B2C销售模式可以规范整个线上线下的销售市场，净化网络市场环境，打击假冒伪劣，亦可作为传统渠道的有力补充。其次淘宝网巨大的市场能力是家纺品牌在品牌营销传播方面一个重要阵营，其官方旗舰店更是品牌传播推广、形象树立的一个新的途径。第三淘宝网日过亿的流量，淘宝家纺旗舰店的产品展示可以无限铺货，这是实体店经营无法对比的，且一个网购客服可以同时接待几个买家，减少不少经营成本。二、淘宝店铺装修设计家纺品牌旗舰店的装修是整个网络营销计划的基础也是最重要的步骤，成为一个淘宝专业品牌旗舰店，做到以下几点能达到转化率及销量大幅提升的目的：1.店铺首屏设计。视觉营销是做好营销必不可少的营销手段之一，所谓视觉营销就是利用色彩、图像、文字等造成的冲击力吸引潜在顾客的关注，由此增加产品和店铺的吸引力，从而达到营销制胜的效果。首屏设计应注重店铺整体视觉营销的重头戏，突出主营产品以及整体风格。目前公司的首屏设计效果很不理想，体现不了专业性、产品特色、店铺特色等。2.精美的网店整体装修吸引买家。店铺装修包括店招、自定义促销公告宝贝模板页等项目。如店招应体现店铺特色，如消保、厂家供货、个性化产品等关键信息体现不够，没有能够很好地挖掘好店铺的风格定位。同时应该做好自定义促销区域的内容的设计，体现当季主打产品，重中之重推出当季爆款，从而带动买家点击，进而产生消费的目的，带动店铺的整体排名。产品页要体现卖家的专业性和产品的特色，产品页通常定义为产品图片、细节图、产品说明、售后服务、交易条款以及联系方式等。左侧产品栏目分类要合理且有规划，便于消费者检索的目录结构，通常可以按家庭构成、生产工艺、季节、颜色、情感需求等分类。3.品牌个性和风格要明确。品牌个性和风格要明确是浪漫风格情侣系，简约大方的ol系，还是环保概念系。每个品牌的个性、目标买家群体定位和商品风格互不相同，您要做到的，是一套符合品牌个性和商品特点的设计风格，这样更便于提高品牌的认知。4.品牌终端形象的统一及延伸。品牌形象要统一要做到遵循品牌VIS系统对店面风格进行装修，与其他媒体并行统一推广及传播，建立起良好的品牌识别来提高品牌及商品的知名度，增强买家对品牌识别的记忆和对企业商品的认购率。5.细致到位的宝贝描述。提高店铺的转换率，注重以上事项后，还需注意发布宝贝的图片、宝贝标题、产品信息的排列组合等细节。此外还需注意产品发布的高峰时间。前面所提及到的产品标题、发布时间、产品详细页面介绍目前都没有做到位，譬如网店内抱枕系列中很多名称中都没有抱枕名称，怎么能检索到？名称中没有产品特色来吸引眼球？要充分利用产品的30个关键词来拓展宝贝的内涵。三、店铺促销与推广在市场营销活动中传统促销活动的手段有以下几种：积分促销、折扣促销、搭配促销、买赠促销、现金抵用、积分促销、季节性促销、节日促销、团购等等，当然促销的手段方式是非常多样化和灵活的，我们可以将传统的促销方式引入到淘宝店运营过程中，并根据自身的实际情况去组合各种促销手法来达到销售增长的目的。1.店铺装修营造良好的促销氛围。有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。什么原因，那就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促...