张瑞敏:为中国管理趟出一条新路2009年08月05日15:57《中外管理》■文/木刊总编杨沛霆走过200期，风雨18年，千头万绪，一言难尽。还是分享我感悟海尔理念的笔记，以了心意。我是一位海尔成长理念的追随者、传播者。袁宝华同志对我说：“你们的工作就是要把成功企业的经验、理念转换成全国企业的财富。’‘我一直把这句话谨记在心。为此，在木刊出版200期Z际，我想选择系统地回顾、整理海尔集团的理念经验，以笔记形式少企业界朋友分享。我归纳整理了如下五个部分(引号内为海尔理念)。我认为这是海尔创业二十多年如一FI地坚持且行之有效的五人重点。一、海尔如何做战略？海尔很早就明确提岀了：战略是企业的主命线。可在上世纪末，企业要不耍战略，还有争论。但实践证明，海尔基于环境变化，在不同历史阶段提岀自己的战略和预见，基木都是成功的。企业要做到安全、高速发展很不容易，重在葆有持久活力。这是海尔能有今天的成就——中国名牌之首；能有今犬的声望——据我不完全统计，2005年以來，海尔及具领导人先后获得的海内外奖项，以及中央领导的鼓励表扬高达149次！年均37.5次——的原因。海尔靠什么？靠海尔领导人能冇预见，谨慎又大胆地制定与执行战略。什么是战略？我觉得说白了，就是“想大事、做实事、不岀事海尔从创业初期的“砸冰箱”到今天提出“从传统的生产制造商向全局永久服务性企业转换”，20年里其战略思路|•分清晰。这里仅把海尔部分经营战略经验与理念列出：(—•)海尔如何理解战略1。“没有战略的企业，就像流浪汉一样，无家可归2。“领导没有战略，员工就没有激情”，要“用战略冃标激发员工激情，用里程碑保持激情”，“员工激情与兴奋來自哪里？就是明确又让人心动的战略冃标”。3。“形势变，管理就要变。怎么变？这就是战略思考二4。“信息化时代,战略取胜三要素是：时间、空间和知识雹5。“战略不同于愿景、价值观。愿景可以儿十年不变，战略要儿年一变，价值观随时随地都在变S战略起着承上启下的作用。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---6。“在新形势下，你无法改变风向，但可以调整你的风帆"。“战略观念的改变，并没冇改变事实本身，但它改变了人对事实的看法”。7o战略转移是领导力的集中表现。海尔至今经历25年，共冇过四次战略转移：名牌战略阶段（1984.12〜1991.12）,共7年;多元化战略阶段（1991.12〜199&12）,也是7年；国际化战略阶段（1998.12〜2008.12）,有10年；服务型战略阶段（200&12〜）“企业发展过程，就是战略转移的连接，从而不断达到新高度，不断有持续发展”。“战略是思维定式的更替，经营观念的创新，否则很难做好二“前后要有内在联系，又要为吋俱进二“专业化与多元化都是企业战略，没有谁对谁错，关键看是否增进竞争力和金业适应发展的活力。兼并要做到,东方亮了再亮西方，注重不同产业的排异性円。张瑞敏说：“改革开放给海尔带来什么？我想来想去，就是四个字：，观念革命（二）海尔如何制定战略1。“海尔的科学发展观体现在三个方而：一是以人为木，即员工通过客户创造价值的同时，体现自身价值；二是通过零库存，实现即需即供商业模式的创新；三是使金业员工分享成功，都得到实惠，实现共赢二这是海尔战略制定的三大原则。2。“我们时刻耍想到，海尔人给老百姓带来什么样的生活，耍在感情上和用户联系在一起=3。“以产品为中心的战略，只能让企业拱手让人……出路只能在创造需求，开展提供方案的服务，取得利润让海尔获得发展”。4。“信息化时代，是即需即供的顾客时代的开端，企业（自顾自）时代的结束。从此话语权己由金业转交给顾客。企业现在能做的是时刻为顾客的下一个需求提供不断优化的创新服务二5。“当今世界是信息化、全球化形势，每个行业会剩下两类企业：一是为全球打工的金业，一•是名牌企业。名牌企业是吃肉的，打工企业是吃草的。食草的动物再大，也是食肉动物的食物二张瑞敏的比喻直截了当地揭示了当今企业的生态。6。“市场领先的企业，一般要有三种价值观：一是要有卓越经营的思路（战略），二是要有亲近客户的途径，三是追求产品在客户心目中的地...