网络环境下用户信息行为分析的现状研究杜丁一广西师范大学桂林541000一、引言随着互联网的普及和网上资源的丰富，网络用户增长迅速，工信部称，截至2012年第三季度，中国互联网用户达5.5亿人，同比增长44.1%，总规模达5万亿人民币，同比增长13.7%。网络环境下的用户信息行为与传统用户信息行为相比较，发生了很大的变化，无论是从网络接入方式、网络接入地点、上网时间还是从网民的年龄、性别、学历、职业等都呈现出不同的特性。[1]这对互联网的安全和管理都提出了严峻的考验，同时网络带宽和网络中流量迅猛增加，网络用户增长速度加快，因此如何在网络用户不断增加的情况下实现网络中海量数据的有效存储和处理以及发现网络数据中存在的网络攻击并做出有效的判断和处理成为网络安全研究的重点。[2]因此，有必要在网络环境下加强对网民上网行为的分析。二、国外对网络用户信息行为分析的研究国外对网络环境下用户行为的研究起步于20世纪80年代，主要是通过研究用户的行为特征和规律来实现网络监测和网站的优化。当前，国外对网络用户行为特征的研究转向单个网站的用户访问内容以及特定的目标人群的网络访问行为，从而实现网络体系结构的改进和网络资源的优化。国外研究网络环境下用户行为的模型主要有以下几种：用来刻画系统可见的外部行为的时序模型LOTOS；通过观测到的概率分布来表现观测向量的隐马尔科夫模型HMM；用于分析网络复杂性的网络用户行为模型GOMS；以及采用表格结构来描述用户和界面交互实体的UAN模型。[3]三、国内对网络用户信息行为分析的研究我国对网络用户信息行为分析的研究尚处于初步阶段，主要通过对服务器日志分析挖掘用户在查询、检索等方面所具有的行为特征，从而为入侵检测、网络行为审计以及网络复杂模型的分析等提供参考，从而实现网站优化、预测网络行为以及保障网络安全等。[4]（一）网络环境下用户信息行为的涵义关于网络环境下信息行为的涵义，没有一个特定的概念，学界有很多不同的说法。学者马力认为“网络用户行为是一个广义的概念，它是指用户在使用网络资源所呈现出的规律。网络行为可以用某些特征量的统计特征或特征量的关联关系定量或定性的表示，可以在应用层、传输层及网络层有不同的表现。”[5]曹双喜、邓小昭认为“网络用户信息行为指网络用户在信息需求和思想动机的支配下，利用网络工具进行网络信息查询、选择、吸收、利用、交流和发布的活动。”[6]李书宁认为：“网络用户信息行为是网络用户，在信息需求和思想动机的支持下，利用网络工具，进行网络信息检索、选择、交流、发布的活动。[7]魏力更认为：“因特网用户的信息行为主要指用户的网络检索行为。网上检索行为是指用户通过特定的网上信息检索工作来满足特定信息需求的行为。它主要包括：信息获取途径的选择（如E-mail、数据库、搜索引擎、网站链接等）、检索提问式的编制和重构、布尔操作符的使用、网页浏览与存取技巧、检索问题的解决、检索结果的评价、由任务类型决定的检索时间等。”[8]（二）网络环境下用户信息行为的特点由于互联网是一个动态的本科全书，也是一个自由展示的平台，用户的信息行为也因为网络的多样性而呈现出多样化的特点。学者胡滢、张沙琦认为网络环境下信息行为呈现出开放性、无组织性、依赖性、虚拟性以及个性化等特点。[9]学者唐林认为数字环境下用户信息行为基本特征为社会性、自由性、随机性以及选择性。[10]学者郭晓丽认为网络环境下用户信息需求具有全面性、叠加性、阶段性、隐秘性、动态性以及集成化的特点。[11]学者周勤、周洪波认为网络环境下用户信息需求的特点表现在信息用户的多层次、信息用户逐步接受了有偿服务、信息需求内容广泛而实用以及信息需求方式向多样化和自助化方向发展。[12]（三）网络环境下用户信息行为的类型网络环境下用户信息行为是为了满足自己的信息需求所进行的信息获取和利用的一切活动。用户的信息行为按过程的不同和活动的区别，可以分为信息需求的认识与表达行为、信息查寻行为、信息交流行为、文献与非文献信息感知行为、信息选择行为、信息吸收行为、信息创造行为等。[13]针对特定用户群体的信息行为进行分类，主...