网络心理咨询师的道德修养与自身要求【摘要】网络技术的迅猛发展，网络所传递的信息对人们的学习、生活和思想观念产生了深刻的影响，利用网络开展心理咨询是新时期心理工作的新特点、新课题；目前在互联网可以见到各类专设的心理咨询网站，为广大人民群众提供在线心理咨询，方便了人们的生活，也为心理咨询工作的推广与普及做出了一定的贡献；但由于咨询师的专业背景、成长环境、个人素质等的不同，使其对来访者提出问题的理解与作出的解答存在不同的差异，给来访者提供帮助的效果也截然不同；为使网络咨询工作者能在实际工作中真正对来访者负责，不断提升咨询效率，提高自身素质是关键所在。本文对咨询师在网络咨询的道德修养与自身要求方面提出了自己的看法，供广大同仁探讨与借鉴。【关键词】网络心理咨询师道德技巧【中图分类号】R395.9【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2012）01-0012-02网络心理咨询是心理咨询师与来访者应用专设的留言板、电子邮件、聊天室或网络视频等传媒为载体，进行远距离的同步、实时或异步、非实时的互动，运用各种心理治疗理论和方法，帮助来访者以恰当的方式解决其心理问题的过程。心理学家预测，通过网络开展心理咨询，在未来的时间里，将成为快速增长的服务领域。笔者体会到，要成为一名真正合格的网络心理咨询师并非易事，不仅要有助人为乐的价值取向、良好的职业沟通能力和较强的事业心、责任感，还要有专业的心理知识和丰富的人生阅历，更要有良好的心理品质和道德素养。1.网络心理咨询师的道德修养1.1要有诚心和耐心刚进行网络咨询工作之初，常常不被来访者所理解，有的不相信网络心理咨询也能解决问题，有的则认为能包治百病，有的却说和算命差不多。特别是来访者刚开始大多是抱着好奇、怀疑和试探的态度来咨询，有些来访者干脆在进行咨询时，一开始就同时点击几个咨询师咨询，以便有选择地得到需要的答案；个别来访者当等待几天还未见到咨询师的回复时，就在第二次的留言中谴责、漫骂咨询师；当遇到这类问题时，就需要咨询师要有诚心和耐心，要充分理解当事人的苦衷，产生共情，对任何咨询问题最好能在第一时间给予解答，这样往往能赢得来访者信任，使一些比较难于开口的问题也能及时反馈给咨询师，便于问题的解决。1.2要有敬业精神和良好的职业道德由于心理咨询机构具有平等的服务态度和保护隐私的特点，许多来访者把不愿对亲友、同事讲的话道给了心理咨询师；对此，心理咨询师应特别注意加强职业道德修养，尊重个人的隐私权，切忌将他人的隐私作为谈资笑料、随便传播，以免对来访者造成伤害。网络咨询中的许多来访者大多还处于上班年龄，基本都是下班后以及节假日才上网求助；网络心理咨询师也大多是兼职人员，只能利用下班后和节假日休息时间为来访者解答问题，平时加班到凌晨一两点钟也是常事，有时也明显感到力不从心。此外这种兼职咨询有些是无任何经济报酬的，或者仅提供极少的工作补助，所以要求咨询师还要有奉献精神，这并不是说他们不懂享受、不想成名成家，而是良好的职业道德和敬业精神在影响着他们，因为咨询工作的特点，咨询师不可能将咨询内容公布给他人，网络负责人对他们所做的工作也不可能完全了解，他们只是尽自己所能为人民群众做些有意义的事情。因此咨询师只有将此项工作当作一项事业来做，而不是当作混饭吃的手段，才能将这项工作做好，做出成绩。1.3要有良好的心理素质咨询师每天面对着各种各样的心理问题，解答问题中需要咨询师认真体会来访者留言中的一言一语，体会他们内心中的喜怒哀乐，站在他们的立场思考问题，这必然使部分咨询师自己也受到一定程度的不良影响，接收了很多负面信息，成为心理疾患的高发人群，极易出现心理疲惫和心理障碍，也需要及时的调适与疏导，必要时还需要上级心理督导师的督导。1.4要处理好心理咨询与思想工作之间的关系心理问题与思想问题既有联系又有区别，不能把心理问题当作思想问题来看待，也不能把思想问题当作心理问题来解决。要充分认识心理咨询的科学性和有效性。如学习、择业、不良心理问题咨询就有一些不属于思想政治工作的范畴。思想政治工作处理不了神经症、厌食等...