旅游职业道德与时事政治模拟27一、填空题丄、导游人员进行导游活动时，其__________当受到尊重，___________不受侵犯，导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。2、语言、__________和_________构成了导游服务三要素。3、公民道德建设重在建设、__________o4、服务的主要构成要素为：人力和物力要素、___________、_________、__________、_________、文明要素。5、礼节、礼貌的核心是________________o6、服务的主要构成要素为：人力和物力要素、___________、_________、__________、_________、文明要素。7、活劳动是指在物质资料的生产过程中劳动者的___________和__________的消耗过程。8、精神文明建设的基本目标是以马克思主义为指导，以培养__________、__________、___________、_________的公民为目标，发展面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学的大众的社会主义文化。9、旅游职业道徳的基本要求是热爱旅游事业、___________、发扬爱国主义精神。10、_________是集体主义原则在职业活动中的具体体现。11＞没有__________、__________、_________、__________,就不可能有旅游业的美誉度，也就不能吸引客源、留住客人、吸引回头客。12、根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游安全管理工作实行___________、___________的方针。13、精神文明建设的基本内容包括___________和_________两个方面，渗透在整个物质文明建设之中，体现在经济、政治、文化、社会生活的各个方面。14、旅游行业职业道德、、四意识〃教育，即政治意识、_______、__________和_________教育。15、旅行社提供的服务主要有两个方面：一是旅游活动的组织安排；二是_____________o16、强调不卑不亢，一是要反对__________,二是要反对___________o17、社会主义精神文明建设，就是要以___________武装人，以__________引导人，以__________塑造人,以_________鼓舞人。18、导游人员进行导游活动时，其___________应当受到尊重，___________不受侵犯，导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。19、礼节、礼貌的核心是________________o20、旅游职业道德是旅游从业人员在旅游活动中所遵循的，与旅游职业活动相适应的道德规范，以及形成的__________、_________和道德品质等。二、单项选择题21、在旅游服务接待过程中，不卑不亢是（）和国格、人格的具体体现。A.爱国工义B.集体主义C.人生价值D.卅界观22、_________________是爱国主义、国际主义在导游活动中的具体体现，是国际交往、人际关系的重要行为准则之一。（）A.一视同仁不卑不亢B.诚信第一游客至上C.文明礼貌优质服务D.忠于职守爱国敬业23、提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的（）oA.重点B.两个重要方面C.根本任务D.基本目标24、正确适用法律的基本要求为（）oA.迅速、及时、从严B.迅速、准确、合法C.准确、及时、迅速D.准确、合法、及时25、个性化服务是指根据（）的不同而有针对性地提供的一种高水平的服务。A.导游人员B.旅游者C.旅游地26、旅游安全管理工作实行的原则是（）o分级管理，以基层为主统一管理，以基层为主分级管；理，以市县为主分级管理，以基层为主27、2002年12月7H,胡锦涛总书记和中央书记处的同志一起来到（记毛泽东同志倡导的、'两个务必〃。A.井冈山B.延安C.瓦窑堡D.西柏坡28、（）不仅能使导游人员的人格更加完善，而且可使导游讲解的层次大大提高。A.应变能力B.服务意识C.艺术素养D.语言技巧29、（）虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的思想修养、道德品质和文明程度密切相关。（①装束②仪表③仪态④仪容）A・①②③B.②③④C.①③④D.①②④30、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守是旅游职业道德体系中的（）oA・最重要最基木的规范B.主要的规范之一C.不可缺少的规范三、多项选择题31、对专业性较强，文化层次较高的游客，导游员在介绍旅游景点时常用的讲解技巧是（）。A.分段讲解法B.问答法C.突出重点法D.类比法E.画龙点睛法32、旅游业的微笑服务是重要的，但我们更应该...