后勤服务集团关于举办第二届技能大赛的通知公司所属各单位、机关各部门、直属各中心：为提高公司整体服务质量加强员工队伍建设促进公司经营发展公司工会经研究决定结合“为民服务创先争优”活动举办铁通四川分公司年客户服务技能大赛现将有关事项通知如下：一、活动目的通过技能大赛强化两级业务培训工作激发员工自觉学习意识提高维护人员、营业厅人员的业务技能提升公司客户服务和设备维护质量完成公司经营任务二、组织机构公司成立客户服务技能大赛活动领导小组负责技能大赛的组织、协调、考核、评比工作组长：公司工会主席成员：公司党群部、综合部、市场部、网络运行维护部、客户服务中心、网络支撑中心负责人三、技能大赛项目1、营业员、装维人员理论全员考试；2、群众满意窗口示范营业厅检查评比；3、营业员业务办理流程竞赛；4、装维人员全业务开通及故障处理竞赛四、参赛范围1、理论考试竞赛人员：全体装维人员、营业员2、实作竞赛人员：各市州分公司参赛队员4人（其中市州分公司推荐2名、省公司随机抽取2名）3、省公司随机抽取人员不含竞赛当月男满50周岁、女满45周岁人员及入职不到三个月的人员五、活动方式1、培训公司培训营业员、装维人员内训师市州分公司根据下达的考试范围组织对全体营业员、维护人员进行二次培训2、评比公司对21个“为民服务创先争优”重点窗口进行检查评比3、理论考试公司派工作人员到分公司（本地网）组织对全体营业员、装维人员进行理论业务知识考试考试采取闭卷的方式时间1.5小时考试范围：（1）营业员应知应会手册、综合营帐系统操作手册、媒体沟通基础知识（2）装维人员应知应会手册（修订本）4、实作竞赛组织参赛队员进行实际操作技能竞赛实作范围：（1）营业员业务办理流程竞赛为用户进入营业厅至办理完相关业务的全过程（含综合营帐系统操作）（2）装赛为维人员全业务开通及故障处理竞宽带、语音专线、数据专线的开通及故障处理六、活动奖项1、团体奖设一、二、三等奖各一个授予年客服技能大赛团体优胜奖考核四个项目：“为民服务创先争优”重点窗口评比成绩（有两个以上营业厅的分公司取平均成绩）、全体营业员理论考试平均成绩、全体装维人员理论考试平均成绩、参赛队员实作竞赛团体总成绩四项成绩相加为本单位技能大赛团体总成绩2、单项奖理论考试：考试成绩85分以上且排名在参考人员5%以内的设立一、二、三等奖给予奖励；考试成绩前10名的免当季星级人员考试；考试成绩在70分以下的降星一级；60分以下的取消已具有的星级等级实作竞赛：两个项目分别设立一等奖一名、二等奖二名、三等奖三名实作获奖队员按等级分别授予年客服技能大赛“技术状元”、“技术标兵”、“技术能手”称号既参加理论考试又参加实作考试的营业员、装维人员其理论考试和实作竞赛总成绩第一名者奖励参加公司组织的劳模休养活动凡竞赛获奖的外聘员工将在外聘员工转为合同制员工中获得相应加分3、重点窗口评比对符合示范营业厅条件的授予“铁通四川分公司示范营业厅”称号七、时间安排1、3月修订下达营业员、装维人员应知应会补充材料组织营业员、装维人员内训师培训2、45月市州分公司组织对全体营业员、装维人员进行二次培训3、56月组织对“为民服务创先争优”重点窗口检查评比后勤服务集团关于举办第二届技能大赛的通知[篇2]各部门：去年9月集团工会成功举办了职工摄影比赛广大摄影爱好者积极参与踊跃投稿涌现出了一批优秀作品为了加强集团企业文化建设丰富职工的业余文化生活提高生活情趣、艺术审美眼光和技巧展示职工的风采迎接国庆节的到来集团拟在9月底继续举办职工第二届暑期考察活动摄影比赛一、参赛对象爱好摄影艺术的集团在岗员工均可参加二、时间要求1、报名时间：.9.5—9.92、作品送交时间：.9.12—9.20下班前3、送交地点：集团综合管理办公室4、参展地点：集团宣传橱窗三、参赛作品要求：1、作品主题：比赛作品要求内容健康向上围绕“快乐生活”这一主题充分展示集团广大员工朝气蓬勃、奋发进取的精神风貌2、参赛作品一律以照片形式参赛彩色、黑白、单幅、组照不限组照不超过6幅；传统、数码不限；照片不得经过任何软件辅助修改技术处理（例如：PHOTOS...