“互联网+制造业服务化”融合发展研究童有好（工业和信息化部中小企业发展促进中心，北京100082）摘要:当前全球制造业服务化趋势日益明显，已成为竞争的新焦点。随着互联网的迅速发展，其逐步涉及制造业的各个环节和产品全生命周期，极大地促进了制造业与服务业的关联性和协同性，并从根本上推动了制造业服务化进程的加快。目前，我国制造业服务化程度明显偏低，亟须借助“互联网+”契机，大力拓展与互联网融合的广度和深度，加强技术和服务支撑，创新商业模式，提升附加值，为实施“中国制造2025”、建设“制造强国”奠定坚实基础。实现“互联网+制造业服务化”融合发展，政府应营造良好的发展环境；制造企业应积极进行服务化转型；社会机构应做好支撑和服务。关键词：互联网+；制造业服务化；价值链；转型升级：文献标识码：A：1007-7685（2015）10-0000-06制造业服务化是制造企业由提供产品制造为核心向提供产品、服务和整体解决方案并重转变的过程，既满足了客户个性化需求，又延伸了制造业价值链，并且促进了工业经济向服务经济过渡。同时，“互联网+”正深度融合于经济、社会各领域，全面提升全社会的创新力和生产力。当前，互联网与制造业正深度融合，全球制造业服务化趋势日益显著，并重塑着制造业竞争格局。我国制造业长期处于国际价值链的中低端，为此，需要紧抓当前“互联网+”带来的重大机遇，本文归纳总结了实现制造企业服务化转型的基本思路，并提出相关建议，以为我国从制造大国向制造强国转变提供思路。一、制造业服务化是制造业转型升级的发展趋势（一）服务化是提升制造业竞争力的重要途径制造业服务化是实现创新发展的一种先进制造模式，是制造业的升级，是以制造为基础，以服务为导向，使制造业由提供“产品”向提供“产品+服务”转变。从国际制造业发展看，服务化已成为引领制造业产业升级和提升竞争力的重要途径。如，耐克、米其林轮胎等企业，通过产业链重组，逐渐将加工制造环节转移出去，从而集中人才、物力、财力开展产品设计、市场营销、品牌维护、客户管理和流程控制等，从制造企业转型为服务提供商。国际金融危机发生以后，以美国、德国、法国、日本为代表的发达国家为抢占经济作者简介：童有好，工业和信息化部中小企业发展促进中心副研究员。制高点，掀起再工业化浪潮，重新审视制造业战略定位，加快推进制造业服务化发展，制造业再次成为国际竞争的制高点。近年来，我国较为重视发展制造业服务化，在市场需求和政策推动下，一些行业龙头企业开展了富有成效的探索，制造业服务化呈现出积极的发展态势，在装备制造、通讯设备、信息技术、汽车、智能设备等领域涌现出一批成功的案例。然而，与发达国家相比，我国对制造业服务化的认识仍在起步阶段，制造企业服务化水平普遍偏低。一方面，我国制造企业大多处于产业链的加工组装环节，产品技术含量和附加值低，使企业对生产性服务业需求不足，主要停留在批发零售、仓储物流等低端服务领域；另一方面，我国大部分制造企业都不具备足够的服务化转型能力，在价值链延伸、提供集成服务和整体解决方案、产品定制服务等方面仍不足，核心竞争力没有得到有效提高。（二）产品上附加服务成为制造业服务化的基本模式当前，制造业服务化转型的基本模式是依托产品附加服务，即核心技术服务化。如，罗尔斯—罗伊斯公司作为全球最大的航空发动机制造企业，尝试不直接向用户出售发动机，而以“租用服务时间”的形式出售，依托飞机发动机，扩展发动机租赁、保养、维修和数据分析管理等服务，发动机一旦出现故障，由罗尔斯—罗伊斯公司修理。目前，公司销售的现代喷气发动机中一半以上都签订了服务协议，增加了服务业务收入。相对而言，我国制造企业受传统粗放式工业发展思维模式影响，加上没有掌握差别化的核心技术，普遍存在重规模轻质量、重速度轻效益、重批量生产轻个性化定制、重产品轻服务的现象，在产品上附加服务能力有限。同时，由于开展服务业务需要大量的资金与人力支持，短期投入较大，而长期面临诸多不确定因素，如市场风险、技术开发风险、经营风险等，导致制造企业在产品上附加服务动力不足。（三）研发设...