第八章：战略管理与企业家精神战略管理层次：%.公司层战略：拥有一个以上的事业。回答的问题是，公司的使命极其方针是什么？公司的总体冃标是什么？公司应采取怎样的战略势态？应该有怎样的事业组合？各种事业地位如何看待？%.事业层战备：回答的问题是，怎么在每i种事业领域内竟争。属于支持战略，公司战略层的指导下为保证完成公司制定本事业单位的战略计划。对于经营一种事业的小企业，事业层和公司层的战略是一回事。%.职能层战略：回答的问题是，职能部门怎样支持事业层战略。战略事业单位(SBU)代表一种单一的事业或相关的事业组合，每一个战略事业单位应有口己独特的使命和竞争对手,这使得每一个战略事业单位有口己独立组织的其它单位的战略。补充：海尔的市场链实际上是把组织的每个接点都公司化了也就是SBU划分事业单位原则：1.毎一个事业单位服务于一种明确定义的产品细分市场，并具冇明确定义的战略。2.事业组合屮的每一个事业单位按照白身的能力和竞争需要开发白己的战略。3.必须与整体组织的能力和需要保持一致。战略管理过程(步骤)%.确定组织当前的宗旨，hl标和战略。%.分析环境。%.发现机会和威胁。%.分析组织的资源。%.识别优势和架势。(1).与众不同的能力决定作为组织的竞争武器的独特技能和资源。(2).步骤5关键部分理解组织的文化和力量及它们赋予管理当局人责任。%.重新评价组织的宗旨和冃标SWOT把对组织的优势(strength)、劣势(weakness)a机会(opportunity)和威胁(threats)的分析结合在一起以便发掘组织可能发掘的细分市场。%.制定战略。%.实施战略。%.评价结果(控制)。公司层战略框架：我们应当从事什么样的事业？答案可以从他们的总战略框架和公司业务组合矩阵看出①•总战略框架⑴稳定性战略：很少发生重大的变化，这种战包括持续地向同类型的确定提供同样的产品和服务，维持市场份额，并保持组织一贯的投资报酬率记录。⑵增长性战略：提高组织经营的层次，它包括一些通行的衡量标准，如更高的销售额,更多的雇员和更大的市场份额。增长可通过直接扩展，合并同业企业或多方面经营的方式实现。⑶收缩战略：减小经营规律规模或是多元化经营范用。②.公司业务组合矩阵：（题库P174）（1）.⑵.BCG矩阵：横轴代表市场份额份额；纵轴表示预计的市场增长P178现金：吉星：问号：瘦狗：低增长,高增长,高增长,低增长,鬲市场份额高市场份额低市场份额低市场份额⑷组合战略：同时实行两种或多样战略。⑶.BCG假定：累积学习曲线如果公司能够适当地生产产品和管理生产过程，则产品生产量积累的每一个显著的增加，都会带來可预计的单位产品成本的下降。（3）.近年来BCG矩阵不为人所重视原因。他的局限性事业层战略框架适应性战略框架1.防御者：动作在稳定的坏境屮，为狭窄的细分市场生产有限的一组产品。2.探索者：运用在动态的环境中，追求创新和灵活性。3.分析者：通过同志寻求活性与稳定性，使风险最小化和利润机会最大化。4.反应者：不能在任何特定情况下做出前后一致的各果断的承诺。竟争战略框架1.产业分析（波特5力）竞争力虽控制着产业的竞争规则：1进入障碍2替代威胁3购买者的讨价能力4供应商的讨价能力5现在竟争者ZI'可的竞争2.选择竞争优势：1成本领先战略2别具一格战略3专一化战略徘徊期间农示那些不能够明确地凭借来某一种基本战略获取竞争优势的组织。3.保持竞争优势管理当局通过分析产业中支配竟争规则的力量，竞争优势进行评价，然后选择能够最有利的竞争态势的战略。7.作为一种战略武器听TQMTQM作为竞争方而原因1.TQM专注于质量和持续的改进活动，一个纟R织满足顾客对质量的需求能够达到什么程度，它与众不同就达到什么程度，同时顾客的忠诚就能保持到什么程度。2.持续地改进产品或服务的质量和可靠性，可使组织的竞争优势令竞争对手难以模仿。企业家精神（2005年研究生入学考试简答题）是战略计划的一个特殊方面，许多战略计划概念可以直接希望选择企业家道路的冇志者所应用，只是强调的重点不同。企业家的定义：个人寻求机会，通过创新的满足顾客的需要和愿望，而不顾手中现有资源的人。并非所有的小企业管理者都是企业家。企业家的特征：1.对成就高度的...