如何解决干部说假话隐瞒真相的问题——在中宜电讯公司管理会议上的谈话16－4（王在安2010－07－20）4.如何解决干部说假话隐瞒真相的问题？公司市场部经理吴晓娜：刚才提到了考勤管理的问题。我们公司的情况是：我们明明知道有的门店没有按时开门上班，但是各门店上报的考勤表显示，大家都是正常上班的，没有迟到的，没有不按时开门上班的门店。对于这种情况，我们束手无策，那么我们应该怎么办呢？王在安：你提出的这个问题非常具体，非常好。公司的其他管理干部在提出问题时，应该像你学习，像你一样把自己所提出的问题讲得如此具体清晰。作为企业管理者，如果你连自己所提出的问题都说不具体，讲不清晰，那么你就更不可能有效地解决问题了，更不可能做好实际管理工作了。她的提问，给大家树立了一个标杆和榜样。就是无论是提出问题还是解决问题，都必须非常具体清晰，具体到什么程度呢？要具体到不可再分解，不能再具体的程度。她提出的这个具体问题是：我们明明知道有的门店没有按时开张，确实有人迟到，但是到月底各门店上报公司的考核表上，却没有显示这些问题，你说说我该怎么办呢？我认为，在我们这个公司，发生这种事情是非常正常的，因为管理信息不对称，导致你们不能理直气壮地追究当事人的责任，导致你们对门店不能按时开张营业和员工迟到的责任人无法实施硬约束管理。在软约束管理机制下，发生这类事情是必然的。你说你明明知道人家没有按时开门营业，证据是什么？能摆出来吗？如果证据确凿，你能够对人家实行硬约束责任追究吗？如果你摆不出证据，或者虽然能够摆出证据，但是却没有实施责任追究硬约束管理机制的本事，那么人家凭什么要向你承认自己迟到了，或者没有按时上班呢？第一，员工不是傻瓜；第二，员工不是“雷锋”；第三，员工懂得如何保护自己免于责任追究；第四，只要领导无能和失误，员工欺骗领导是必然的，这是天经地义的事情。如果员工都是自觉的忘我工作的“雷锋”，都不会为了自己的利益而欺骗上级，企业就不需要各级管理干部了，企业的各级经理就得失业了。说实话，领导和被领导的关系，上级和下级的关系，在本质上是一种博弈关系。在这种博弈关系中，下级对上级讲诚信，主要不是因为下级的道德高尚，而是因为上级有能力实现管理信息比较对称，有能力对下级实施经济责任硬约束管理。如果下级经常欺骗上级，上级却明明知道，也毫无办法，那么只能说明上级领导人无能，既不能解决管理信息不对称问题，也不能对下级实施有效的责任追究硬约束管理机制。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---信息不对称是企业管理的永恒主题之一。只要存在着信息不对称，就一定会有人说假话；只要某种信息不对称问题长期存在，在这个领域中说假话的人就一定会越来越多，说假话这种事情就会泛滥起来。在某一件事情上，如果员工发现信息不对称，比如有些信息和情况上级不知道，就有可能偶然说一次假话，他一看上级或老板根本没有什么反应，说假话的胆子就慢慢地大了起来，甚至最后就发展成为谁不说假话就被人们认为是傻瓜了。于是，人们就会由偶然说一次假话，转变成为经常说假话、非要说假话不可了。作为公司领导人，只要你没有本事解决信息不对称问题，只要你不能及时获得关于下级员工言行的真实信息，就必然会有下级员工对你说假话，或者通过说假话来逃避自己的责任。这跟下级员工的个人品质没有关系，因为只要上级领导人没有能力解决信息不对称的问题，就是本来非常优秀和诚实的人，也有可能经不起各种诱惑，慢慢开始说假话了，或者慢慢地学会隐瞒某些不利于自己的事实真相了。总之，下级员工说假话，或为了逃避责任而隐瞒事实真相，主要责任不在下级员工，而在于上级领导无能，没有本事解决管理信息不对称的问题。解决管理信息不对称的问题，是需要付出成本代价的。比如，为了掌握各个门店员工是不是迟到，是不是按时上班开门营业的真实信息，公司可以雇一些人专门在各门店盯着，为此而发生的费用就属于监督管理费用。显然这种监督管理成本费用太高了，这是不可取的办法。但是，如果不用这种办法，把这种费用省掉了，...