基于四方参与的课程网站维护机制研究李曼【摘要】随着越来越多的课程网站投入使用,探索课程网站的维护机制更显重要。本文分析了课程网站维护的所涉及的相关理论,提出了以技术人员、管理人员、教师团队和学生四方共同参与为基础的,以激励、监督和参与决策为核心的课程网站维护机制。【关键词】课程网站;维护;公共物品;激励:G642.3:A:1671-5918(2009)03-0062-03doi:10.3969/j.issn.1671-5918.2009.03.031本刊网址:http://www.hbxb.net2003-2008年,国家教育部已批准建立国家精品课程2467门,其中普通本科课程1675门,由此累计带动起省级精品课程超过1万门。课程网站的维护问题开始摆在越来越多的教学团队面前。有学者2008年对1727门国家精品课程网站的调查发现,有248门无法连接,而2007年的情况似乎更糟,有学者发现1110门国家精品课程网站中有532门打不开。在可连接的网站中,有48.7%的课程网站采用了留言板实现互动交流,有41.3%的课程网站设立了学习论坛,而已设立的论坛仅有29.8%投入使用,且多数论坛中的学习讨论都缺乏教师的有效组织或指导,多为学生自主、无序地发言,发言内容偏离讨论主题;留言板上的问题也只是学生的提问,根本没有教师的解答。还有研究表明,在精品课程网站中,有近30%的课程从来没更新过,即评审结束就无人问津了。精品课程网站尚且如此,普通课程网站就更可想而知了。这些网站关闭、师生缺乏互动的现象,折射出课程网站的维护存在问题。课程网站的维护包括系统和内容两部分。系统由服务器硬件和软件组成,系统维护包括硬件和系统软件的维护和更新、网络安全检查、数据备份、网站软件或数据库代码修正或重新设计等。内容维护包括课程概况、师资队伍、课程资源、教案和讲义、试题或资料库等信息资料的修正和更新,也包括及时与学生互动,回答学生问题,组织学生参与讨论等。一、课程网站维护的四方参与课程网站维护不仅是技术人员的工作,而是需要技术人员、管理者、教师和学生四方共同参与,相互协作,共同努力才能完成。管理人员是指支持课程网站建立的各级领导及相关管理机构。他们为课程网站提供政策支持和经费保障,对课程网站的维护承担关键责任。在有些高校的管理人员思想中,精品课程建设仅仅是获取自身办学声誉或为各种教育教学评价获得更多筹码的一种途径和手段,而没有真正将精品课程建设特别是优质课程资源的使用作为提高人才培养质量的重要方法。在这种功利思想的影响下,项目申报结束后,必然会忽视课程网站后期的维护。教师团队是维护课程网站的主体。他们需要在管理人员的领导和技术人员的支持下,投入大量的时间和精力,完善课程网站结构,充实课程网站内容,解答学生问题,鼓励学生参与。教师团队的懈怠,是课程网站维护陷于停滞的直接原因。技术人员包括网站程序制作和网络维护人员。他们让教师从技术的束缚中解脱出来,而只关注于内容建设。他们在与教师的沟通中,不断为课程网站的新功能提供技术支持,保障网站的安全稳定,为师生提供方便灵活的操作环境。学生是课程网站的使用者,也是课程网站维护的受益者。课程网站支持学生的自主学习、探索性学习和协作学习等活动,也搭建了师生交流的平台。一个维护良好、更新及时、内容丰富的课程网站,显然更受学生欢迎。二、课程网站维护的理论基础课程网站的维护与商业信息平台的维护存在差别,不能直接借鉴相对成熟的商业信息平台维护的相关理论。这种差别体现在:(一)主体受益不同。商业信息平台的双方是商家与客户的关系,双方合作是基于彼此能从商业信息平台中获得收益的预期而开展的,是一种广义上的营销和采购平台。而教师与学生是一种指导和协助的关系,学生在课程网站维护中受益,而维护力度越大,教师的付出也越多。互利共赢和改进服务两种理念需要不同的理论来支持。(二)维护模式不同。商业信息平台一般由委托给专业公司承建,有明确的目标要求和验收条件,有专业的组织机构和维护人员,有标准的维护流程和方法,有维护成本预算和方案。而课程网站的维护就相对简单得多,一般缺乏专业的技术支持,维护经费也不足以支付教师提出新功能的实现。相关系统维护改进的理论,其适用性受到了限制。(三)接受模式不同。商业信息平台的客户能在多个平...