浅析如何做好护理管理工作【】R19【文献标识码】A【】1672－3783(2011)09－0207－01【摘要】文中笔者对如何做好医院的护理管理工作展开了论述，并提出了有效的管理办法，对提高医院管理制度做出了很好的铺垫，让患者能够在医院中感受到温馨的护理。?【关键词】护理、管理、医院?【abstract】Inthispapertheauthorofhowtodowellthehospitalcaremanagementworkondiscussed,andputsforwardtheeffectivemanagementofthemeasurestoimprovehospitalmanagementsystem,makeagoodmatting,letpatientsinahospitalcanfeelwarmcare.?【Keywords】Nursing,management,thehospital医院的护理人员面对的是需要救治和帮助的患者，他们的护理和患者的生命息息相关，工作上出现任何失误，都可能给患者和医院造成不可估量的损失，甚至承担法律后果。以下是笔者针对此问题做出的简要论述：?一加强业务培训?在给予患者的每项治疗、护理操作、医嘱执行，护士不能只是简单的执行者，还需要有科学的理论指导，一味盲目的执行，有可能导致差错的发生。扎实的专业知识是指导理论实践的前提。只有具备多方面专业理论知识，才能使自己的思维有一定的广度和深度；只有具备敏锐的观察力和应急处理能力，遇到急、危、重患者才能做到忙而不乱心中有数为患者提供安全护理，有效的医护保障是避免差错事故的发生前提。因此加强对医护人员的业务培训是非常有必要的。?二提高自身修养?护理管理人员要卓有成效地开展工作，要得到医院领导和护士的信任，首先必须自身的业务过得硬，道德修养过得硬，有人格魅力，有合作协调的意识和能力。为此，护士长必须首先从不断学习、加强自身修养与业务能力入手，树立自己在护士群体中的威信，使她们“亲其人，信其道”，从而努力为医院护理管理工作开好局。?三健全管理制度?健全完整的制度、职责、操作规程，有利于护理人员有章可循明确责任。护理管理是医疗管理的重要组成部分，护理工作内容多，范围广，事情琐碎的具体实际，护理管理部门应制定了一套科学完整规范急剧操作的护理管理制度，保证了护理工作正常有序地开展。?四加大各项制度的执行力?护理工在履行护理人员职责和义务时，必须严格执行各项制度、职责、操作规程和标准。尤其在操作过程中严格执行查对制度，不能凭经验或模棱两可的想象执行。只有护理质量安全常抓不懈，责任意识不断强化，制度的执行力不断加大，医院的医疗护理安全质量才能得到有效的保障。护理部按照年初制定的工作计划，以各项护理标准对各级人员进行分类考核，增加到门诊病房督导次数，经常参加晨会，多次进行行政及业务查房，发现问题及时整改，每月对护理质量进行单项考核，并进行分析，及时反馈追踪，做到护理质量持续改进。?五打造高质量的护理服务?护理管理人员应首先树立“以病人为中心”的管理与服务的理念，再把这种理念融会到医院每个护士的头脑与实际工作中，始终坚持以人为本的服务理念，充满爱心地对待每一位患者，急患者之所急，想患者之所想，全心全意做好护理工作，为患者排忧解难，促进患者尽早康复，提高患者对医院的满意度。护理人员除了规范化执行护理工作制度外，还要具备认真负责的工作作风，热情的工作态度，和蔼周到的服务意识，掌握与病人交流沟通的技巧，对患者及其家属择言告知，克服造成不必要的伤害。为避免因服务态度引起的纠纷，医院可以开展一些强化服务意识倡导“微笑”服务的活动，把温馨细致的护理服务奉献每一位到医院就医的患者。?六总结?笔者认为：要想做好护理管理工作，首先要加大执行的力度；护理安全质量的提高，主要是通过医护人员娴熟的理论知识操作技能，良好的服务态度和职业道德，以及与病人沟通的技巧来实施；优质服务是减少差错纠纷的可靠途径；经验教训的总结是预防差错纠纷的良药。相信只要我们做到了这几点，我院的护理质量一定会大幅度的提高，病人的满意度会增加，医院效益和形象也会随之提高。只有这样，患者才能在医院里感受到家的温暖，医院也才能在激烈的行业竞争中立于不败之地，取得良好的社会效益与经济效益。参考文献?［1］刘文霞，马军，医院护理制度的办法分析，北京医学杂志，2010（9）?［2］刘强坤，护理人员工作常见问题分析，上海医学院学报，2010（4）??：641418简阳市三岔中心卫生院