保险代理人资格考试辅导提纲—中国太平人寿保险公司教育培训部新人培训课程PPT模第一章风险与风险管理（2节）2分第二章保险概述（4节）3分第三章保险合同（6节）9分第四章保险基本原理（4节）7分第五章保险公司业务经营环节（4节）4分第六章财产保险（8节）10分第七章人身保险（4节）20分第八章保险代理人（3节）3分第九章保险代理从业人员职业道德（2节）4分课本章节62分第一章风险与风险管理第一节风险概述指某事件发生的不确定性。保险理论中指损失发生的不确定性。不确定性包括是否发生不确定、何时发生不确定和产生的结果不确定。一、风险的含义：（一）风险因素（间接、潜在原因）按性质分为有形和无形两种。1、有形风险因素：标的本身内在引起的因素2、无形风险因素：心理或行为有关的风险因素①道德风险因素：故意、不诚实、不正直、不轨企图如纵火等②心理风险因素：疏忽、过失、不注意、不关心、心存侥幸如吸烟后随意抛弃烟蒂等二、风险的构成要素：风险因素、风险事故和损失（二）风险事故（冰雹直接击伤行人），是造成损失的直接的或外在的原因，是损失的媒介物（三）损失（经济损失），像精神打击、政治迫害、折旧和馈赠就不是。保险实务中，通常将损失分为直接损失和间接损失。在风险管理中，通常将损失分为实质损失、额外费用损失、收入损失和责任损失（四）风险因素引发风险事故，风险事故导致损失。譬如汽车刹车失灵酿成车祸导致车毁人亡，刹车失灵是风险因素，车祸是风险事故，车毁人亡是损失（五）在一定条件下，风险因素可能是直接造成损失的直接原因，那么他就是引起损失的风险事故。譬如冰雹直接击伤行人，那他就是风险事故三、风险的种类：（一）按风险产生的原因：1、自然风险（特征：不可控性、周期性、后果的共沾性)2、社会风险指由于个人或团体的行为祸不行为造成损失的风险，如抢劫3、政治风险：记住是在对外投资和贸易过程中因双方不能控制的原因产生的，如外汇兑换困难)4、经济风险：在生产和销售等经营过程中产生的。记住如果只有对外贸易几个字就选政治风险，但是如果由生产和销售几个字就选经济风险。经营者决策失误)5、技术风险：环境污染，一般情况下不考，可以略过（二）按风险标的1、财产风险2、人身风险3、责任风险：造成第三者的人财损失的，或是标的是责任的。4、信用风险：经济交往中，权利人与义务人之间，由于一方违约或违法致使对方遭受经济损失的风险。（三）按风险性质1、纯粹风险（只有损失机会的，如汽车碰撞)2、投机风险（既可能损失也可能赚钱的，如股票)（四）按风险产生的社会环境1、静态风险：由自然力的不规则变化或人们的过失行为引起的。1、动态风险：静态风险剩下的那些。（五）按产生风险的行为1、基本风险：非个人行为引起的，如社会暴乱和四、风险的特征：、特定风险：特定的个人或团体引起的，如爆竹2经济衰退．（选择题当中随便撮合两个在一起让大家选)（一）不确定性(是否发生、发生时间、产生的结果)（二）客观性（三）普遍性（四）可测定性：概率论原理（五）发展性第二节风险管理一、风险管理的含义与演变：（一）含义：一个组织或个人用以降低风险的消极结果的决策过程主体：任何组织和个人对象（客体）：风险基本目标：以最小成本获得最大安全保障（二）演变：最有影响的风险管理形式是企业向保险公司购买保险21世纪，许多国家政府介入了风险管理领域，是因为巨灾风险事故的频发。二、风险管理的程序：(常考，且考点集中、看关键字)（一）风险识别（面临的和潜在的；风险识别分为感知风险和分析风险)（二）风险估测（估计和预测;分析定量化)（三）风险评价（全面考虑，决定是否采取相应的措施)（四）选择风险管理技术（最为重要的环节)（五）评价风险管理效果：效果评判标准：看能否以最小风险成本取得最大安全保障、考虑风险管理与整体管理目标是否一致贺是否具有可行性、可操作性和有效性三、风险管理的目标：（一）基本目标：以最小的成本获得最大的安全保障（二）具体目标：损失前目标；损失后目标（譬如及时地向受灾企业提供经济补偿，可以保持企业经营的连续性，稳定企业收入)四、风险管理的方法：（一...