中华经济师学习网ww100jjs官方网站：圣才学习网ww100xuexi第一章需要与激励概述重点章排序：第二章（领导行为）、第一章（需要与激励）、第三章（组织设计与文化）难点章排序：第三章（组织设计与文化）、第二章（领导行为）、第一章（需要与激励）近几年考情分析：单项选择题（分）多项选择题（分）案例分析题（分）合计一二三一二三一二三200522502204825分200634242208429分200744422264836分第一章需要与激励近两年考情分析：单项选择题（分）多项选择题（分）案例分析题（分）合计2006200720062007200620071．10120002/1分1．23222065/10分1．30100000/1分统计3442067/12分重点节排序：第二节（激励的理论）、第三节（激励理论的应用）、第一节（需要与激励概述）难点节排序：第三节（激励理论的应用）、第二节（激励的理论）、第一节（需要与激励概述）第一节需要与激励概述重点：1．掌握五个概念：需要、动机、内源性动机、外源性动机、激励2．掌握动机的两个类型（内在动机和外在动机）以及三个要素（对于动机的理解与陈述）3．掌握激励的三大类型（物质与精神、正向与负向、他人与自我）难点：针对动机或激励的理解考试题型：单选与多选中华经济师学习网ww100jjs官方网站：圣才学习网ww100xuexi内容讲解：一、概念理解1．需要需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。包括物质方面的与精神方面的。2．动机动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。3．内源性动机内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来内心的成就感与满足，或是个体认为这种行为是有价值的。4．外源性动机外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为的本身。5．激励激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。注：需要、动机、行为和目的的关系动态环境→不平衡感→产生需要→心里不安→引发动机→激发行为→实现目标二、类型分析1．动机的三要素：①决定人行为的方向，即选择做出什么行为；②努力的水平，即行为的努力程度；③坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。2．动机的两个类型：内源性动机（又称内在动机）和外源性动机（又称外在动机）内源性动机是指人做某种行为是因为行为本身可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。特点：注重工作自身价值，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。看重过程，而非结果。集中体现在内心需求的迫切和主动，而不在意外在的得失多少。外源性动机指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为。特点：注重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。看重结果，而非过程。3．激励的三大类型：①从激励内容角度分为：物质激励和精神激励②从激励作用角度分为：正向激励和负向激励③从激励对象角度分为：他人激励和自我激励考题分析：【例题·单选题】在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是（）。（2007年单选）A．社会地位B．奖金报酬C．避免惩罚D．实现潜能答案：D中华经济师学习网ww100jjs官方网站：圣才学习网ww100xuexi第二节激励的理论重点：掌握并理解激励的八大理论的应用：1．马斯洛的需要层次理论：内容及主要观点2．赫兹伯格的激励与保健双因素理论：内容及主要应用3．奥尔德佛的ERG理论：内容及主要应用4．麦克里兰的三重需要理论：三种需要的概念及特点5．亚当斯的公平理论：内容6．弗罗姆的期望理论：内容7．强化理论：内容及主要应用8．洛克的目标理论：内容及主要应用难点：1．对马斯洛的需要层次理论的五个需要层级的内容、等级次序要掌握理解2．对麦克里兰的三重需要理论的三种需要的概念及特点差异要掌握并理解3．奥尔德佛的ERG理论与马斯洛的需要层次理论以及麦克里兰的三重需要理论的相互关系4．对亚当斯的公平理论如何恢复公平的几种方法的理解5．对弗罗姆的期望理论、强化理论以及洛克的目标理论的内容与应用的理解考试题型：单...