万祥军：重庆万和药房，关于他的故事还在流淌的岁月里无限延展……作为一家以提供医疗卫生服务为主导的医药零售企业，重庆万和药房连锁有限公司是成功的；作为一支崇尚“和为贵、人为本”精神理念的团队，万和人是令人敬重的；作为一个不仅做医药零售连锁，同时还把发展眼光投向批发、物流、传媒等多领域的现代化大型民营企业，重庆万和是气魄宏大、远见卓识的。这样的企业让人艳羡，一支敢于超越梦想的队伍把年轻的万和连锁推向了成功，同时也塑造了新时代民企的崇高形象。一、以和为贵、以人为本在医药行业，重庆万和药房连锁有限公司的董事长唐先伟先生是不多的几位对国学研究较深，对和谐、奉献、感恩、分享等传统国学理念研究到位的企业家。以和为贵、以人为本，成为舵手唐先伟领航万和连锁这艘巨轮劈波斩浪勇往直前的基本指针。万和连锁在去年底召开了一场盛大的年会。从万和提供的照片资料显示，那些站在舞台上一字排开接受董事长及夫人最高礼遇的居然是公司30多位优秀员工的父母。这些老人有的面带微笑，有的感动得热泪盈眶。在年会的颁奖现场，董事长唐先伟先生和夫人一起行大礼，弯腰九十度给员工的父母鞠躬，表达对员工父母的感激之情，并当场颁发了请这些员工父母去云南六日双飞游的飞机票和相关费用奖金。这种奖励，不但替员工尽了一片孝心，而且让员工感到在万和工作能给父母争光，无形中对员工进行了忠诚感恩教育。在中国，有句大家都认同的价值观——“人生最不能等待的是孝敬父母”。万和这样的举动感人至深，体现了以人为本的万和企业文化，让人对这个企业的敬意油然而生！据说“万和”这一名称的由来是唐先伟有感于“家和万事兴”。在他的企业经营核心理念里，“和”而生“乐”，和和气气，乐乐呵呵应是企业文化建设的追求。与当下大力倡导的和谐社会建设异曲同工。用唐先伟的话说，“我们要让员工真正开心，提高他们的开心度，这样才能赢得顾客的满意度”。试想一下，如果员工大多数时候都是愁眉苦脸、皮笑肉不笑，自己不开心，不快乐，不能让人感到内心的和善，那么顾客能对他的服务感到满意吗？我想，绝对不可能。“竞和”（公司既有竞争，又上下和谐）管理制度。万和制订的管理制度有惩罚也有奖励，而且每一年的绩效考核都不一样，一些优秀的店员一个月可以拿到三四千块钱，这样的薪酬水平在当地同行中已经算得上比较高的了。万和有一个最远的门店，距离重庆600公里，条件非常艰苦。公司提出任何人都可以竞争店长职位，两年内可以提成销售额的1%，另外还有奖励。这个条件开出来了以后，就看谁有这个勇气来挑战。万和在选人的时候不是看他的工作经验有多丰富，而是看他（她）有没有这个挑战的意愿，有意愿才会想方设法把这个店经营好。此外，重庆万和在提倡要感动客户的同时考虑到了自己的员工也需要感动。唐先伟认为，作为一个管理者，不要尝试去控制员工，而应该用你的尊重来打动他们，尊重他们的需求。认同（肯定）是最好的鼓励，大家在一起和和气气，和谐共事，只要员工把事情做好了，我不但要奖励你本人，还要送员工的父母到各地去旅游。二、勇担责任、回报社会在重庆，万和连锁的良好口碑妇孺皆知。这个企业不但积极地经营这自己的这片领地，还勇敢地担当起了社会的责任，时刻不忘记心系天下，回报社会。这种责任感，溶入到了万和人的血液，流淌在每一个万和人的身上。我们永远不会忘记那个令人悲痛的日子——2008年5月12日，四川汶川发生的特大地震。灾难发生之后，严峻的灾情立刻牵动了每一个中国人的心。作为极具社会责任感的企业，重庆万和药房连锁有限公司第一时间做出反应，积极发动并组织业内同行筹集善款和救灾物资开展抗震救灾工作。唐先伟董事长还亲自带队赶赴灾区一线，把筹备好的食品、药品等物资送到灾民手中，并主动参与到抗震抢险的工作中去。据不完全统计，赈灾期间，万和公司以企业名义捐赠的资金及物资累计达到64万元。此外，旗下门店及员工也以多种形式向灾区群众奉献出了自己的一片爱心。万和连锁的发展壮大不但解决了一大批人员的就业问题，而且还默默地支持着地方的再就业工作，以一个企业强烈的社会责任感帮助更多人实现就业的...