正确看待非正式组织充分发挥其积极作用时间：2010-03-1108:19:39：2010年2期管理论坛作者：孙晋芳——北京万东医疗装备股份有限公司北京100015[摘要]随着经济的发展、社会的进步，非正式组织逐渐受到人们的重视。企业管理者认识到：只有对非正式组织有了更进一步的了解，才能在实际的工作当中，更加有效地发挥非正式组织的积极作用，使非正式组织能够与正式组织完美地结合，弥补正式组织的不足，从而实现组织的总体目标。本文从分析非正式组织的概念入手，分析其产生原因，辨别不同类型的非正式组织，明确它的积极、消极作用，并对非正式组织的管理提出建议。[关键词]非正式组织安全性紧密度[]F272.9[文献标识码]A[]非正式组织是“正式组织”的相对面。它是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。典型的非正式组织，如单位内的同乡、同学、棋友、牌友、球友等形成的小圈子。人们在正式组织所安排的共同工作和相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范。非正式组织存在的根本原因，是人们追求一种在正式组织内无法达到的感情需求和满足。著名心理学家弗洛伊德认为认同是一种特殊情结，有利于增强群体内聚力。“一个群体成员之间的相互情结，其本质就是这种认同，它是以情感上的某些重要的共同品质为基础的”。社会心理学认为：群体内聚力是群体对成员、成员对成员的吸引力，它对于群体的存在和活动起着至关重要的作用。由于人们在利益、价值观、兴趣、爱好、观点、习惯、态度、个性特征、社会背景等方面存在一致性，这是人们形成认同感的基础，有了这种一致性就会形成认同，有了认同就会产生内聚力，有了内聚力就会形成群体，这种未得到正式化的群体即是非正式群体，也就是我们所说的非正式组织。非正式组织可以从两方面来考察，即“安全性”和“紧密度”。“安全性”是相对于“破坏性”来说的，所有积极的、正面的、有利于组织的活动都是“安全”的，比如满足内部成员的归属感、安全感的需要，增强组织的凝聚力，对组织成员的沟通起到促进作用，能够帮助正式组织目标的实现等；所有消极的、负面的、不利于组织的活动都是“危险”的，比如抵制组织变革、造谣生事、诱使高素质、高绩效员工流失等；所谓“紧密度”是相对于“松散性”来说的，所有有固定成员、活动计划、固定领导而小道消息特别多的，都是“紧密度”高的；反之则是“紧密度”低的。在具体评价中，我们把“安全性”作为横向坐标，“紧密度”作为纵向坐标，做出以下四个区间的分类图图1非正式组织的划分上图中，“安全性”和“紧密型”的横纵坐标被分为两段，表示安全和紧密的程度，从左下角的原点向右和向上递增，由此非正式组织可以被分为四种类型：消极型：这种类型既不安全，也不紧密。内部没有一个公认的领导，其成员分成好几个小团体，每一个小团体都有独自的领袖，同时这些领袖中有的人并不认同组织，他们认为个人利益高于组织利益。兴趣型：这种类型很安全，但不紧密。该非正式组织是因为有共同的兴趣、爱好而形成的团体，成员之间都是自娱自乐。破坏型：这种类型很紧密，但不安全。该非正式组织能够形成一股足以和组织抗衡的力量，而且抗衡的目的是追求其自身利益，为追求个人或团体利益而损害组织利益。同时，团体内部成员不接受正式组织的领导，而听从团体内领袖的命令。积极型：这种类型既积极，又很紧密。该非正式组织一般出现在企业文化良好的企业，员工的前途和企业的命运紧密地联系在一起。对于企业来讲，虽然大多数的非正式组织都不是是破坏型的，但是如果出现一定的内部或外部诱因，那么消极型、兴趣型和积极型非正式组织都有转化为破坏型非正式组织的可能。企业的管理者需要对组织内存在的所有非正式组织有一个清晰的界定，这些非正式组织是属于哪一种类型的？其领袖的道德素养和职业素质怎样？企业的高层领导属于哪些非正式组织，他们是否可...