一诺千金 诚实守信——辽宁省邮政速递物流有限公司本溪市分公司主动服务客户纪实

一诺千金诚实守信一段辽宁省邮政速递物流有限公司本溪市分公司遵守承诺,想用户之所想,急用户之所急的“守时之旅”开始了。2010年11月25日上午11时,一段急促的电话铃声打破了本溪市分公司忙碌而又有序的工作。“速递吗?您好我是本溪市邮政局城建所的所长,我这有个用户24日邮寄的寄往沈阳的“次晨达”邮件,收件人现在没有收到,麻烦您帮助查询一下,邮件号码是EH826792184CS,谢谢!”孙所长的电话引起了本溪市分公司领导的高度重视。经查实24日沈丹高速公路大部分有雾和路面结冰,当晚高速封道,沈本邮路沈阳中心局邮车滞留在本溪邮政局院内,于25日上午9点发车回沈阳,此“次晨达”邮件发生延误,内装26日法院开庭的必要物证,沈阳方面的收件人为律师耿女士,此案26日早八点在凤城市法院开庭,在案件中起到举足轻重的作用。怎么办?!公司领导迅速决策启动《本溪市分公司冬季特殊情况应急预案》。市分公司市场部马上联系沈阳市分公司,沈阳市分公司予以高度重视,火速协同沈阳邮区中心局查找此邮件。11月25日下午4时,邮件查到了但并未做处理,虽然全体人员的心里一块石头落地了!正当我---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---们欢庆的时刻,寄件人又传来消息,收件人坐下午2点的火车已经前往凤城市了,邮件无法妥投!笑容还没等在脸上绽放就又被无情的风雪所冰封。公司领导当机立断“投,无论用户在哪都投!”“我们一定遵守特快邮件承诺”。一场400多公里的“守时之旅”就此开始!25日下午4点30分,公司领导决定派车到沈阳取回邮件以最快时间将邮件送到收件人手中。6点25分,车赶到沈阳市分公司速递分拣,魏调度早已在门口等候,迅速办好邮件交接手续。9点50分,将邮件安全准确地投交给收件人。当收件人收到邮件后,惊讶于我们的速度,惊讶于我们的服务,更惊讶于我们对于承诺的重视。办理完妥投手续后,律师拉住我们的手激动的说;“你们邮政速递人,真是遵守承诺。”诺不轻诺,故我不负人,本溪市分公司珍重承诺,客户利益至上,为了那一份庄严的承诺,为了我们的品牌和信誉,我们定会竭尽全力,为邮政速递形象做出自己的努力。---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---本溪市分公司市场部张野二〇一〇年十一月二十六日---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---

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