专业淘宝客服用语大全淘宝开店必备

作为一名合格的客服必须做到,做事认真负责态度温和有耐心,对于当一名客服,术语是必不可少的,如下一:关于问候语1:您好,欢迎光临〖某某店铺〗,很高兴为您服务/:-F2:亲,欢迎您的再次关注,有什么需要我的帮助吗?很乐意为你效劳!3:您好,这件宝贝还有现货的哦,谢谢关注!4:请稍等,我看看连接哦!5:您好,产品的质量是有保证,我们的承诺是到货一周内无理由包退换,而且,本店所有产品是在自然光下实物拍摄的,您所见即所得哦!6:您好,网店所有的宝贝都是精选实体店销量好的上架,一定要我选择那件更好,我也满为难呢,您看您第一眼喜欢上那件,肯定就不会错哦!要是您都喜欢的话,那就一起买了,让您的衣橱多几分色彩哦!7:亲,方便告诉我一下,您的身高,体重吗?8:我们出售的正品一般是不容易起球的,当然了,再好的名牌也会多少有点起球的现象哦!9:亲,在线咨询客户较多,给你回复稍慢,请您谅解,请将咨询问题合并发送,我会及时给你回复的,谢谢合作!10,支付宝很方便,如果您习惯网络购物我还是建议您使用支付宝,不仅可以减少跑银行的时间,省去了汇款手续费,更重要的是保障您网购的安全性。二:关于价格问:多买几件价格有优惠吗?答:本店产品标注特价的价格不能再低了,正品价格一次购买两件我会尽量帮你申请最低价。(大多数销量好的宝贝我都标注特价了,避免砍价)答:价格方面我已经很诚心的给您最低价了,您如果不能接受的话,我们会有陆续的上新品,等您遇到了能接受的产品,我们再合作。还不行的话,就冷处理,问一句答一句。三:关于运输问:你们快递到XX地区多少钱?答:亲,您在XX市内,对吗?快递10元就到哦!问:平邮多少钱?答:您好平邮X元每间,但是我还是建议您选择快递,平邮太慢了,当然如果您那里没有快递的话,您可以选择EMS的,问:我在那里XX,希望3天内一定收到包裹。答:我只能保证您的宝贝今天一定发出,但快递公司的效率或者其他的特殊因素我们无法掌握,按照正常派送时间,两到三天您就应该能收到包裹,但如果万一天气恶劣,航班延误等其他非人为原因造成的包裹延误,如果后天也到不了,那我就无法给您保证了,您能谅解的,对吗?四:关于合并运费及修改价格。问:拍好了,改价格吧。答:您好,请稍等,改好我通知您!谢谢!答:价格修改好了,请您刷新以后核对金额再进行支付,谢谢!五:关于确认答,请问是按照您下面提供的地址,给您安排送货吗?答:我会及时安排您的宝贝发出,请您最经2-3天内保持手机畅通,方便快递员及时把您的宝贝准确的送到您的手中,谢谢合作!答:收到货有什么问题的话,请及时和我们联系,我们的售后也是很棒的哦!

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