中国人的购物行为

中国人的购物行为一:购物行为分析影响购买决策的三大现场因素:购物体验、售点刺激、销售互动。影响购买决策的五大背景作用因素:购物者的需求及价值观、购买限制(金钱,时间等)、购物环境情景、购物者的情绪、使用后评价。购买行为研究的主要课题:1.消费者对商场的忠诚与偏好2.终端形象与消费者购买关系3.购物情景环境对消费者购买形为影响。4.商场营销策略、促销对消费者购买形为的影响。5.冲动购买形为研究。消费者对商场的的选择有时先于品牌决策。购买情境1.霍金斯:传播情境、购买情境、使用情境、处置情境。2.情境影响的五种类型:物质环境、社会环境、时间观、购买任务、先前状态。3.阿塞尔:信息沟通情境、消费情境、购买情境(分商场内部情境、礼品赠送情境、不可预期购买情境)。冲动性购买行为1.纯粹冲动性购买。由于物价而去某一特定商场购物,事先没有计划买什么产品。2.建议性购买。受售点刺激的诱惑或建议而额外购买的行为。3.时尚冲动性购买。为了获取多样性或新鲜感的购买行为,代表一种对正常产品系列或常规品牌的偏离。4.提醒性购买。商场广告、货架或柜台陈列提醒消费者想起某种需求,进而购买。5.计划冲动购买。消费者有意购买某一特定产品种类,但在现场决定是否可取及购买。二:发现中国购物者的特征---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---消费体验1.从卖场获得对品牌的第一体验:即对品牌的亲近程度,决定买或不买.卖场的形象、氛围、现场刺激、品牌表现等最有可能影响消费者决策.2.在使用过程中获得对品牌的第二体验:即对产品品质的感知,决定用户的满意度和重复购买.中西方卖场差异1.客流量(冷清;拥护)2.支付方式(刷卡;现金)3.选址(开车购物,郊区;步行购物,市中心以步行15分钟为选址半径)中国人购物之不同1.价格敏感,零售促销的相对作用很大;冲动购买的可能性增大;价格平的大卖场优势明显.2.吃消费为主,超市中食品区域很大.3.随大流购买,已成为规避购买风险的习惯行为.当人们对自己的处境不是很有把握时,更有可能根据他人的行为来决定自己自己办.最有影响力的是与我们类似的人的行为.---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---

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