社会工作者素质模型设计2022年第1期下社会工作socialwork［作者简介］一、问题的提出2004年7月，劳动和社会保障部颁布了第九批国家职业标准，社会工作者———人们俗称的“社工”，被认定为我国的新职业，首次被载入中国职业标准目录。2006年，党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，提出了建设宏大社会工作人才队伍的任务。就此兴起了社会工作者人才队伍建设研究的热潮，然而如何才能建设起一支优秀的、能够在构建和谐社会中真正发挥作用的社会工作者队伍实为其中最为重要的命题。按照现代人力资源管理的思路，要想在特定组织中充分发挥人的潜力，提升组织效率，首先应当把好入门关，为职位找到适合从事此项工作的人。为了实现这个目标，一个有效的方法就是设立职位的素质模型，并寻找具备素质模型中各项素质要素和符合相应要素等级要求的人。作为现代人力资源管理两大基础之一的素质模型是指为了完成某项工作，达成某一绩效目标，要求任职者具备的一系列不同素质要素的组合，其中包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平等。素质要素的重要性差异显著，其中表象与易观察的素质对预测从业者将来的绩效用途不大，而那些越潜在与越不易于观察的素质要素例如社会角色、自我形象、品质与动机等则对于个人绩效的影响深远，在从业者绩效的预测方面效果显著。常见的理论研究中，素质模型主要有冰山模型与洋葱模型，而在实用型素质模型中，通常会采用更为简单和易于操作的形式，一般是精炼出4～6个素质要素，并对每项素质要素进行分级然后用行为描述的方式对每个级别进行定义。二、模型的适用范围从职业的角度看，社会工作者是指获得社会工作者职业资格认证的任职者。然而，直到2004年7月劳动和社会保障部颁布的第九批国家职业标准中，社工才被认定为我国的新职业。其间仅有4年多时间，通过考试取得职业资格认证的总人数并不多，且其中还有一部分人并未从事社工工作。因此社会上大量从事社会工作的任职者实际是尚未获得认证的。若仅以是否取得认证来鉴别是否属于社工则会排除很多事实上的社工。同时，社会上又有很多从事与社会工作性质极为相似工作的任职者，例如共青团、妇联、工会、志愿者等在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动的工作者，这类人人数众多，但是他们的工作方法大多来自个人的经验总结，不成体系，与社工具备专业工作方法，遵从专业价值准则又是截然不同的。若素质模型也将这一部分人纳入研究范围，则会使社会工作者素质模型的针对性变差，也会降低素质模型对绩优社工的预测能力。综上所述，社会工作者素质模型的使用范围应限定在同时符合如下四个条件的任职者上：一是要遵循社会工作的价值准则，二是要接受一定的专业教育或培训，三是要运用社会工作的专业方法，四是要从实职业性社会服务。符合这些条件的人大致可分为一线社工、社工督导、行政社工。虽然广义上的社工还应包括社工的教学与科研人员，但若这部分人本身并不从事任何职[摘要]社会工作者素质模型的构建对于社会工作人才队伍建设有重要意义。文章以9位社会工作领域的优秀人才为访谈对象，通过行为事件访谈法，提炼出优秀社会工作者应当具备的四项基本素质。根据受访者体现素质的具体行为，文章还归纳出这四项基本素质的二次分级及其定义。[关键词]社会工作者素质行为分级[中图分类号]C916[文献标识码]A[文章编号]1673-4828（2022）01-0014-03社会工作者素质模型设计马灿（中国青年政治学院社会工作学院，北京101089）马灿，中国青年政治学院社会工作学院讲师理论研究14本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！