海峡两岸高校图书馆社会服务调查研究摘要：通过对海峡两岸高校图书馆对外开放的相关内容进行比较，分析总结台湾高校图书馆对外开放的经验和目前大陆高校图书馆向社会读者提供服务的现状以及存在的问题，并针对具体社会开放服务内容给出相应的改善措施。关键词：高校图书馆，社会服务，台湾地区，校外读者“大学图书馆的资源应在满足本校读者需求的前提下，努力向社会开放。”[1]——2005年7月8日在武汉大学举办的“中国大学图书馆论坛”上通过的《图书馆合作与信息资源共享武汉宣言》(以下简称《武汉宣言》)中指出：网络信息技术的发展，使得信息量剧增，大学图书馆耗费巨资购买各类文献资源，仍难满足本校读者的需要，所以各馆之间要采取各类措施进行资源共享；同时面对社会的资源需要，要竭尽可能对校外读者进行多种资源服务。在《武汉宣言》的号召下，我国大陆有很多大学提供了对社会读者开放的服务，但是这些服务并不完善，比如管理制度不规范，服务模式过于单一，等等。基于此，笔者通过访问大学图书馆网站的形式，对比了大量海峡两岸大学图书馆对社会开放的内容、形式和规章制度，以期探索改善我国大陆地区大学图书馆对社会读者提供开放服务工作的措施。1调查数据情况说明选取台湾地区大学排名前20位的大学图书馆[2]，大陆地区选取96所“211工程”大学图书馆，经过对图书馆网站进行全面调查，台湾地区大学图书馆中有3所大学没有直接对外服务，有1所大学网站不能打开，其他16所大学均有对外开放链接和使用说明，在调查的大学数量中对外开放程度达80%。大陆地区有30所大学图书馆有相关对外服务说明，所占调查大学数据的31.3%(注：此数据收集仅包括有明确对外读者和对外服务链接)。2海峡两岸大学图书馆对外开放内容比较2.1对外开放对象比较台湾地区大学图书馆校外读者一般包括：校友、其他大学学生与科研人员、图书馆协会成员、教职员工家属、大学所在社区人员和一般社会人员等。其中，校友是大部分大学较重视的对外服务对象，这在服务内容和收费中都有体现。台湾地区图书馆联盟发达，不同行业图书馆组成的图书馆联盟几乎遍及台湾各地。在这些图书馆联盟中，大学图书馆之间以校际合作和馆际合作等形式出现的图书馆联盟占有较大比重。这类图书馆联盟的建立，为不同学校师生相互利用其文献资源提供了较好的途径，也是一种对校外读者的开放方式。我国大陆地区大学图书馆通常将校外读者分为与本校有协作关系的大学读者和其他校外读者两大类。极个别的大学图书馆专门提供针对校友的服务。清华大学图书馆、南京航空航天大学图书馆、天津大学图书馆、陕西师范大学图书馆都拥有与本校有馆际互借合作关系的其他大学读者，北京大学图书馆专门针对与本校有合作研究项目、具有高级专业技术职称的读者提供借书服务，浙江大学图书馆把校友作为校外读者。2.2对外服务内容及模式比较台湾大学图书馆对外开放提供的服务包括到馆文献阅览、借书、复印及打印、馆际互借、电子资源检索等。到馆文献阅览是一项基本服务，其他服务内容针对不同群体的开放对象有所不同，如辅仁大学图书馆、台湾海洋大学图书馆、台湾科技大学图书馆针对交换馆可以办理借书证，中原大学图书馆所在社区内人员可以由社区担保申请办理借书证和对合作馆读者互换借书证，淡江大学图书馆只针对校友这一群体提供对外借阅、复印等服务，台湾大学图书馆和元智大学图书馆对所有的校外读者均提供借书服务，而阳明大学图书馆、东海大学图书馆、中兴大学图书馆、台湾“中山大学”图书馆只提供馆际互借。台湾地区的大学图书馆联盟比较发达。成立于2002年10月的台湾联合大学系统(UST)由阳明大学、台湾“中央大学”、交通大学和台湾“清华大学”四校组成，四校图书馆之间相互开展图书代借代还服务，还可凭师生证到其他学校自行免费借书。[3]台湾大学图书馆与台湾师范大学图书馆开展联合服务，提供两校专任教师及在校博士班一证通用图书借阅服务。[4]台湾科技大学图书馆与台湾大学、台湾师范大学、政治大学、台北科技大学、大同大学、澹江大学、台湾“中央研究院”民族学研究所、世新大学、海洋大学、台北医学大学、东吴大学、台湾“中央研究...