xx区关于2022年1-6月份群众热线办理工作情况的通报

2022年xx区关于2022年1-6月份群众热线办理工作情况的通报范文xx区关于2022年1-6月份群众热线办理工作情况的通报各乡镇政府、城区办事处、开发区管委会,区政府各部门:2022年1-6月份,我区按照上级要求,把群众热线办理工作列入重要议事日程,为群众提供多渠道、全方位、全程式的“一线式”信息服务,在---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---解决群众困难、汇聚群众建议、畅通服务网络等方面发挥了“放心线”和“暖心线”的重要作用。现将2022年1-6月份群众热线办理工作情况通报如下:一、基本情况2022年1-6月份,我区群众热线共受理群众来信、来电、留言x件,其中市长信箱x件,市长短信x件,市长热线x件。群众来信、来电及留---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---言交办率达100%,平均回复率达98%,平均办结率达92%。综合考评各单位重视程度、办理效率、回复办结率、群众满意度等总体情况,2022年1-6月份,群众热线工作办理情况较好单位有:住建局、教育局、卫建局,xx镇、xx乡;较差的单位有:水利局,xx乡。二、存在问题今年以来,我区群众热线---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---工作虽然取得了积极成效,但在办理效率、办结质量、协调联动等方面还存在一些问题和不足,需要在今后工作中不断改进和完善:(一)限期办理意识有待进一步加强。有的单位办理、反馈不积极主动,不及时或者不反馈交办事项,甚至经过多次催办、督办才能反馈办理结果;有的单位存在拖办现象,导致同---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---一问题群众重复反映、重复交办,影响事项办结率和群众满意度。(二)办理办结质量有待进一步提高。有的单位工作人员业务办理不熟、处理问题不当,出现受理事项不清、反馈不规范的问题;有的单位重回复轻办理,对交办事项应。。---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---

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