淘宝“十月围城”事件浅谈伴随着互联网在我国的大范围普及，以互联网为媒介的电子商务以令人咋舌的速度迅速发展着。电子商务已经成为我国市场经济体系中一种重要的经济行为和手段。通过互联网，商家可以获得更广阔的展示平台和销售渠道，而由于免除了中间多层的经销商，消费者也可以更方便地购买到价格相对低的商品。网购日益深入民心，已经成为我们生活中的一部分。我国电商的迅猛发展孵化了一个又一个的互联网创业传奇，其中，于2003年5月10日成立，经过8年的发展已经成为亚太地区最大的网络零售商圈的淘宝网，是当中的佼佼者。据统计，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长，淘宝2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占有中国C2C市场70%以上市场的份额，消费者间市场占据了80%以上的市场份额。毫无疑问，淘宝在中国C2C市场占据着霸主地位。然而，就是这样一个富有传奇色彩的互联网公司，在2011年10月10日公开宣布升级商家管理系统后，却遭到了大规模的有组织的攻击，而发起攻击的，恰恰是淘宝网的“亲”们——淘宝中小卖家。到底是什么成为了淘宝“十月围城”事件的导火索，以淘宝为代表的中国网购电商是否已经到了非转型不可的局面？下面笔者将分几部分进行探讨，希望能从中折射出中国电商企业的生存现况。一、内在因素：淘宝集市与淘宝商城，C2C与B2C要弄清楚淘宝十月事件的始末，先要弄清楚淘宝网的两大主要结构：淘宝集市（Consumer-to-Consumer）与淘宝商城（Business-to-Consumer）的关系和区别。淘宝网的母公司，阿里巴巴集团在淘宝网发展到一定规模后，与今年6月16日将淘宝网分拆为三家公司：一淘网，淘宝网（也就是我们习惯所说的淘宝集市）和淘宝商城，同时阿里巴巴公布了三家公司的管理架构，采用各自独立的机制运营。分拆后淘宝集市和淘宝商城已经成为相对独立的两家子公司，在一定程度上存在着竞争关系。相对淘宝集市而言，淘宝商城的商家属于淘宝官方认证的商家，而集市则是原来全免费（如果不适用淘宝的技术服务的话）的淘宝网站，也没有淘宝商城那样繁杂的认证过程。一般来说，淘宝集市的个人卖家比较多，规模比较小，商品的质量相对较低，出售的商品也不像淘宝商城那样专业统一。而淘宝商城的卖家一般具有加大的规模，信誉较优，当中也不乏国内外著名品牌的旗舰店、专卖店，销售的是正版商品（至少阿里巴巴在宣传和制度上尽量确保商城销售的都是正版）。此外，淘宝商城对假货采取“零容忍”。如果商家一旦出售假货、水货，将被立即封店，并且扣除全部违约责任保证金。同时消费者将获得赔偿。显然，在消费者心中，淘宝集市代表着低廉、草根，商城代表着高端、正规。而随着我国经济的快速发展，消费者的网购习惯已从纯粹的价格驱动，逐步提升为性价比驱动。这就使得商城中的商家在市场竞争中比集市商家更具优势，而阿里巴巴集团对淘宝商城的流量和政策倾斜，使得这种优势变得更加明显。当然，这种优势并不是免费的午餐，在集市中经营的商家需要向淘宝缴纳的费用少，经营成本低，而商城中的商家则需要缴纳较高的费用，经营成本高。换句换说，阿里巴巴集团在商城中获得的营收远远大于集市，这就不难理解阿里巴巴集团为什么要对商城进行政策倾斜。尽管如此，淘宝商城与生俱来的先天优势是淘宝集市无法比拟的，因此，在阿里巴巴对淘宝进行分拆后，淘宝集市中有能力的支付较高经营成本的商家纷纷进入淘宝商城经营。这样，本来就不高端的淘宝集市在流失大部分优质商家后，变得更加劣势，当中商家的生存环境变得更加恶劣。至此，在淘宝庞大的网络零售体系中，形成了相互竞争的两个阶层：淘宝集市中的低端商家与商城中的高端商家。他们所受到的不同待遇是“十月”事件的内在因素。二、导火索：淘宝商城“新规”淘宝商城于10月10日宣布正式升级商家管理系统，是这次事件的导火索。下面是笔者结合互联网资料对于本次商城“新规”的解读：1.所有淘宝商城商家原需缴纳的每年6000元技术服务年费，提高至3万元和6万元两个档次。2.在淘宝商城所有卖商家的经营行为中，消费者一旦买到假货将获...