高职图书馆专业馆员的智慧服务摘要：以用户为中心，提供智慧性的信息服务模式是4G网络时代图书馆服务的主旋律。随着信息技术、数字技术、网络技术的成熟与发展，图书馆所面临的资源环境、技术环境和学术环境都发生了深刻的变化。智慧已成为图书馆信息服务过程中的必须手段，智慧必将引领图书馆事业向纵深发展。关键词：高职图书馆；专业馆员；智慧服务1引言随着时代发展与科技进步，人们的思维与认知发生巨大改变。从最初，人们只可以从文献资料等收集、整理、编辑出数据，再到从这些数据中分析出一些有价值的信息，然后人们在信息的基础上归纳、推理、认知产生知识。而现在人们在掌握获取知识的情况下可以应用知识，解决问题，将知识进化为智慧，并把智慧引入到生活的各方面，而我们所处的学习课堂、校园也不例外。2智慧服务的特征第一，智慧化全面实时需求感知。智慧图书馆通过移动互联网、物联网、RFID等技术对图书馆的纸质资源、电子资源、用户需求、服务人员、图书馆运行状态等信息进行全面深度感知、传递、智能分析，智慧预测用户潜在需求，及时采取应对措施。第二，高度智能化的智慧管理。智慧管理的对象是全面的，包括资源管理、软、硬件平台管理、自助系统管理、日常运行维护管理等。用户通过自助服务系统自助借还、预约、打印等，方便用户的同时，也减少工作人员的工作量，提高服务品质。馆员利用智能书架与定位系统进行图书的整架、盘点，对文献利用率、馆藏、用户阅读喜好了如指掌。第三，无时不在的互联互通图书馆利用先进技术将图书馆、资源、人互联互通。充分展现了“互联网+”图书馆的核心要素，整合图书馆资源，共享数据信息，交流互动频繁。用户可以不受时间、地域限制，随时随地获得图书馆资源，并可以用户之间、馆员之间、用户与馆员之间互联交互共享信息，协同学习、工作，真正意义上实现数据共享，满足用户需求，拉近人与人间的距离，提高工作人员服务质量，使智慧服务更具有适时性、即时性。3图书馆智慧服务的功能需求3.1知识共享性知识共享是知识创新和实现知识价值的重要手段，是图书馆知识管理的核心，以显性知识外部共享、隐性知识外部共享和隐性知识内部共享为主要模式。在信息环境网络化、资源形态数字化和移动设备的快速普及下，读者知识共享需求向泛在化、实时化转变。通过利用新信息网络技术实现图书馆资源与读者的互联和共享，提供全方位、一体化服务模式，实现共享资源的多元、即时、泛在是智慧图书馆信息服务重要目的。3.2服务高效性信息技术日新月异的发展态势对图书馆智慧服务发展提出了高效、灵敏、整合的新挑战，特别是随着图书馆建筑面积和基础设施负荷的不断扩大和加重，以及日益丰富和增长的信息体量和运载负荷，更是要求图书馆重视运用智能技术即时、高效地支持和辅助图书馆的各项服务管理工作，为读者提供精准、实时、泛在的信息服务，对紧急突发状况进行即时、快速地应对处理。虽然Hadoop+MapReduce大数据处理框架可以很大程度上满足图书馆智慧服务中知识共享、使用便利的需求，但随着图书馆资源更新速度的不断加快和数量的迅猛增长，像是对于记录数已达到亿万级别的中国知网（CNKI）和万方数据库，基于Hadoop+MapReduce框架下的批处理技术将无法有效满足用户更复杂的多重处理需求和低延迟的交互式查询需求。对此，本文致力于探索实践基于实时内存计算的SPARK大数据处理框架在图书馆智慧服务中的应用。4高职图书馆专业馆员智慧服务的有效途径4.1完善资源建设针对图书馆智慧服务而言，利用移动互联网、云计算、大数据、物联网等互联网技术，形成以智能技术为主要驱动力，服务前台以物联网、射频识别为拉力，后台以云计算、大数据分析为推力，打造先进的集信息资源整合与共享服务云平台。利用“互联网+”思维，开展用户参与资源建设的体验，线上资源和线下资源不断融合互动，打破了传统资源建设由采访人员单一采购的局面。“互联网+”技术与思维激活了传统资源建设模式，资源组织方式、组织架构、资源评估等均发生变化，逐渐形成了智能互联资源建设的模式，即“资源+平台+服务”的一体化解决方案，其中资源方面，按照用户需求定制，以...