常州工学院图书馆的学科服务实践探索【摘要】大数据时代对高校图书馆的学科服务理念和服务模式提出了新要求，也带来了新挑战。常州工学院图书馆积极拓展与各教学院系和用户互动、交流的渠道，鼓励用户积极参与、决策馆藏资源建设，鼓励学科馆员向用户提供具有一定深度和广度的个性化学科服务，开辟以科技查新手段促进学科建设的新途径。在探索学科服务创新发展的过程中，学科馆员的业务能力和科研能力获得较大提升，图书馆的存在价值、形象和地位也大为改观，获得学校管理部门、各教学院系及科研用户的广泛好评。【关键词】学科服务；馆藏资源建设；个性化服务；科技查新G250.7A大数据时代给高校的教学、科研环境带来前所未有的变化，并由此引发了图书馆学科服务实践的重大变革。常州工学院是一所以工科为主的综合性地方高等院校，设有省级、教育部级或国家级重点学科、专业、精品课程及融合产学研一体化的科技园。学校办学实力、学术地位和核心竞争力的提升，为图书馆带来新的发展机遇和新的挑战。传统意义上的信息咨询和指导、学科信息资源导航等专业参考服务已经不能很好地满足学科建设的需求，常州工学院图书馆因应互联网和数字阅读快速发展的时代要求，立足于“读者至上”的服务理念，以深化馆员参与的学科服务为工作重心和美好愿景，探索基于用户需求的专业化、个性化学科服务的创新模式。一、教学科研用户参与决策的馆藏资源建设创新“不论科技如何发展，学科馆员的角色如何变化，馆藏资源建设仍是图书馆学科馆员的重要职责，这一职责并不会随着科技的发展而被削减，而是会继续在专业研究中发挥其作用。”①优质的馆藏文献是学科建设的资源保障，也是深化学科服务的重要基础。常州工学院图书馆创建了与用户多渠道沟通的机制，广泛采集各教学院系和用户的需求、意见和建议，立足于用户的需求与决策加强馆藏资源建设。图书馆因应学科建设的需要，加强学科类、专业类图书的采购力度。学科馆员通过多种渠道加强与教务部门、各教学院系和教学科研用户的联系，及时把握各院系学科、专业设置的动态，并综合特色、重点学科和专业、精品课程开设的情况以及用户的阅读需求，规划与之相匹配的图书采购比例。除去通过出版商的推送获取书目信息的途径外，学科馆员还通过新浪读书、豆瓣读书等社区、论坛以及QQ群、微博等新媒介平台，广泛收集图书出版、阅读、排行和评价等信息，从而获得新书、好书及专业类图书的书目信息。经由以上途径获取的预征订书目信息，经过采编部查检、去除重复等筛选工作后，还要上传到图书荐购平台，由用户决策是否进入采购环节。最便利、最有价值的获取学科书目信息的途径莫过于教学科研用户的直接推荐：图书馆常年设置用户在线荐购平台；学科馆员每学期数次走访院系学科带头人和分管教学工作的院长，调研专业评估及图书采购等信息服务需求；学科馆员每年两次邀约教师、学生用户代表赴南京参加大型书展的现场采买活动。这种基于用户需求、由用户参与决策的“你选我买”的馆藏文献资源建设模式，大大优化了馆藏文献配置，提升了文献资源的专业性、合理性和利用率。大数据时代强化了数据库资源在学科建设和学科服务中的竞争力和核心作用。数据库资源建设是学科馆员的重要职责，也是学科馆员制度的核心内容。常州工学院图书馆在丰富、完善数据库资源建设方面同样进行了积极的探索。在人事处及各教学院系的协调下，图书馆面向教学科研用户推出数据库资源培训活动，并由人事处将学员参与培训的行为纳入继续教育的管理范围。为了助力大四学生顺利完成毕业论文和课题设计，图书馆应各教学院系的要求，每年都针对毕业生开展数据库资源培训，帮助其在确定选题、格式规范和文献的查检、管理方面开辟思路。此外，图书馆还召开电子文献资源建设会议，听取院系教学科研用户的数据库资源需求，有的放矢地加强数据库资源建设。除去继续采购万方数据知识服务平台、中国知网CNKI、超星数字图书平台、EBSCO外文期刊、SPRINGERLINK外文期刊、CALIS外文期刊网等常用电子文献资源外，图书馆近些年还根据新引进的高学历学科骨干和带头人的建议，陆续把图星搜索、中国教学科研文献保障...