论文主题：旅行社企业文化建设现状和发展旅行社企业文化建设的现状与发展旅行社企业文化内涵：旅行社企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践而形成的并为全体成员所遵循的企业精神、企业经营理念、企业的价值观念、经营的目标、经营的方针、管理机制、服务质量、社会责任、品牌诚信、员工的素质等方面的总和，它是旅行社个性文化的根本体现，贯穿于旅行社发展战略、经营管理之中，是旅行社生存和发展的灵魂，是旅行社企业核心竞争力的重要组成部分。四个月的旅行社实习，让我对旅行社企业文化有了些接触和了解。以我所实习的单位为例---长治市中旅旅行社有限公司，它的企业文化主要体现在其“诚信、创新、高效、协作”的经营理念和“安全、舒适、专业、满意”的服务理念上，以及它轻松和谐的工作环境，人文的关怀和有效的沟通管理这几个方面。旅行社企业文化建设的特点：♦依附性文化活跃在社会的每一个角落。企业文化是一种产生于企业，与企业相互依存的文化，企业文化的建设是企业发展的灵魂所在。企业文化建设是通过人和人之间的行为活动不断发生矛盾和碰撞，又不断地得到调和、妥协，不断进化集聚而成。由此可见，企业文化的建设扎根于企业，依附于企业。它所包含的所有内容都离不开企业这个主体。♦目的性企业文化建设具有鲜明的目的性，紧紧围绕企业自身的目标服务。这是因为：其一，企业文化建设与企业同生死、共存亡；其二，企业文化建设的实践主体是企业的员工，其中决策者的主导性意见占有很高的地位，员工的切身利益与企业盈利程度息息相关，如果企业文化建设不当，会导致人才流失最终影响企业的发展和扩大。♦社会性企业植根于社会，是社会经济活动的一个细胞。细胞依附肌体而生存。不同的旅行社有着不同的企业文化，虽有差异但都与社会文化紧密联系，相互影响。♦普遍性与差异性每个企业都企业文化，有自己的经营理念和服务理念等，但对具体的企业来说，其企业文化又是千差万别的。因为他们企业文化建设的方针政策的差别，他们用不同的方式来凝聚企业的创造力。♦可塑性在企业改革、兼并、重组过程中，两个或两个以上的企业优化组合，其企业文化虽然有所差异，但完全可以通过一段时间的磨合，建设和管理达到相互融和，形成新的企业文化。旅行社企业文化建设的现状：♦认识在加深：大多数旅游企业深刻的认识到，企业文化不仅是培养企业精神和塑造企业文化的需要，更是提高企业整体素质的需要。如：长治中旅有限公司它确立了“用文化凝魂，靠学习聚力”的理念，淡季时聘请旅游业的专家对企业的基本理念和经营思想，发展战略进行总结提炼，形成了“中旅文化纲要”。并多次开展学习讨论，开展一些列富有成效的实践活动，被授予了“创建学习型组织示范企业”荣誉称号。♦投入在增加。如长治中旅旅行社，一方面，增加旅游产品研究开发的力度，积极鼓励员工创新；另一方面，在做好内部精细化管理的基础上，经常性地开展员工篮球赛、演讲比赛、有奖征文等文化活动，同时，为丰富员工业余生活，还聘请训练营对员工进行“魔鬼训练”，有效地增强了员工的团队意识和拼搏精神。♦整体素质在提高。许多企业都把企业文化建设与企业的生产、经营和管理活动结合起来，对提高企业整体素质起到了积极的推动作用。如长治中旅积极的引进人才，鼓励专业人才继续深造，加强员工的专业知识的学习和实践。给员工营造一个舒心的工作环境和氛围，节假日给予员工祝福和补贴，给员工一种归属感。从而企业的整体素质的稳步提高，拓展了企业的发展空间。♦企业的社会形象在提升。企业形象建设对企业十分重要。部分企业统一了员工服装，提出了“进门是主人、出门是代表”的要求，对员工在社会上的言行做了明确的规范；不少企业还将社会文化融入企业文化建设之中，积极参与“扶贫助学”、“抗震救灾”等社会公益活动，使得企业的社会形象得到很大提升。存在的问题：目前我国大多数中小型旅行社其企业文化建设出现缺失或是病态，从而使得企业的生存与可持续发展缺乏方向感和内在驱动力。主要表现在以下几点：♦缺乏推进企业文化建设的意识。尤其是规模比较小、成立时间比较晚的企业对文化建设...