1．态度，系统，模式。平台大。你就是钱，钱就是你。有钱人懂装不懂和企业价值。成就与身边朋友的关系。7.企业价值是要积累的。8.把顾客教育好，顾客觉得增值了，就能进行交易。没有教育好就交易，一定起争执。商业平台最重要的工作是增值，增值就是给对方教育，当你把顾客教育好了，顾客觉得增值了，就愿意在你的商业王国摆滩。9.做老板要学会让子弹飞，让他们非城勿扰。10.全球顾客三大特性：贪小便宜；得了便宜还卖乖；偷鸡不成蚀把米。11.先卡位再定位；使用权与所有权的概念。12.老板注重企业价值，员工高管注重绩效。13.定位—发现商机，政策就是趋势。定位，要给顾客独特的价值，顾客的价值会慢慢的改变。定位三关键词：找到长期的，带来利润增长的，给他独特的价值。如何让短期的顾客变成长期，要教育，引导。顾客永远是存在的，只是在不同的时代需要不同的理由，再把它找出来，例如吃素的理由，开始是穷然后是宗教，再是健康，现在是环保。当你发现顾客价值在改变，以前的短期顾客有可能成为长期的顾客。比如说吃素不是每天吃，像日本料理，法国牛排，麦当劳等，吃素因为整个顾客价值在改变，吃素将会成为中国人平常生活当中一种普遍的选择，所以如果你看懂了价值，那个机会就在你的身上。商机的发现：未被解决的问题，未被满足的需求，未被重视的尊严，这是真正找到顾客价值的关键。当你知道有很多人有同样的心的时候，成为那个打算平台的人，那个价值就是由你呈现出来。商机所在就是政策之所在：政策就是趋势，绿色，环保是未来的趋势，是国家的大方向。可以到2050年以后。在国家政策里面，小平南巡，政策在深圳，当时懂得在深圳创造顾客价值就右以给自己的企业创造价值，03年政策在香港，加强香港跟祖国更紧密合作伙伴关系，当时香港房价7万一平米，现在75万一平米[2011]，2010年中国-东盟自由贸易区，我们对东南亚的关系，对华侨的照应主要还是对资源的整合[资源互补]，如果把这个平台打造好了，更多的资源可以回到祖国，或者出得去，可以创造更大的价值和收益，更重要的是，东南亚的GDP很低，这就像是当年港澳台商在大陆的投资。第三是到2018年中国日本韩国的加入，亚洲将是未来最大的商机，其次在云南，因为从2020年，从昆明会有三条铁路主干线联络欧亚，中亚，东南亚28个国家。14.提供独特的价值—价值主张，配套服务：独特的价值的关键词：做什么，为谁做，与众不同，要一眼看得出来这独特价值的这三个关键。价值主张：当你的价值主张一旦明确，你答应给顾客的，给他；没有答应给顾客的，顾客给你。例子，我答应给顾客是最快的或好吃的或者是高档的。价值主张一定要坚持，主张是什么就是什么。1．配套服务：让顾客心理有你记住你就是成功。2．价值曲线图：价|——————————————————————————————值||—————————————————————————————相|————————————————————————————对|——————————————————————————————水|——————————产业元素[产品或服务要素]————————平|————————————————————————————————-餐饮设施建筑美感大堂宾房大小前台服务便利性客房家具及设施床位质量卫生客房安静程度价格--------------------------------------------------------------------------------------------如上图，不要以为我们什么东西都要跟竞争对手一样好，都一样好就是跟风，就没有特色，没有自己的价值主张，从系列元素中挑几个比竞争对手做得更好，或提高一点，并且教育你的顾客这两三样最重要的就可以了，其他的比对手低甚至没有都可以。蓝海战略四工具：剔除，减少，增加，创造。1．总结：定位要寻找长期的带来利润增长的顾客群，要能够为他带来独特的价值，独特的价值要一眼看出来你是做什么的，你是为谁做的，你做的有什么与众不同？以及这个与众不同里面，你要用价值曲线，找出自己的价值主张，针对每个价值主张针对每个价值主张，给它配套服务，不断教育你的顾客，而一旦是你的价值主张，你就不断地增长或...