基于数据分析的公共图书馆读者证研究摘要：对读者证相关信息进行统计分析，是图书馆掌握读者情报、获取读者需求的第一手资料。利用对所获取信息的研究梳理，可以较为宏观的掌握图书馆某一阶段的服务情况，能够帮助图书馆领导及时发现问题，改进决策方法，调整服务方式，从而改善图书馆的服务质量、提高图书馆的服务效能。关键词：读者证数据分析读者服务：G252文献标识码：A：1003-9082（2017）12-00-01读者证作为读者从图书馆中获取各项服务的重要媒介，是图书馆与读者沟通联系的桥梁，对读者证相关信息的统计分析，是获取读者信息、了解读者需求的重要手段，同时也是为读者提供个性化服务的重要的参考资料[1]。图书馆可以从读者证信息及其借阅情况掌握读者的借阅动态，知晓读者的身份及其对图书文献的需求，从而有的放矢地开展业务工作。下面以2013-1016年四年为一个维度，就读者办证人数、读者留存率、读者性别构成、读者年龄构成等几个方面结合本馆实际情况对读者证进行综合的统计分析，为本馆今后的业务发展与服务方向起到一定的参考作用。一、读者办证情况与读者证留存率分析2013年5月，克拉玛依市公共图书馆联建共享一体化服务体系示范项目顺利通过了文化部的验收。基本完成了市-区-街道-社区四级图书馆总分馆网络建设，同时将学校图书室、企事业单位图书室纳入了联建共享体系，构建了政企共建的新型总分馆模式，实现了全市图书一卡通借通还服务，促进了图书馆的自动化、网络化、规范化、标准化建设，全民阅读热情空前高涨，办证读者人数增加明显[2]。在2013年初，本馆拥有入档读者35352人，其中有效读者20622人；截止2016年末，本馆共拥有入档读者60480人，其中有效读者42511人。四年间，共新增入档读者25128人，其中有效读者21889人。入档读者人数相比之前提高了71.1%，有效读者数提高了106.1%，4年间新申请读者证读者留存率达到了87.1%，总读者留存率由原来的58.3%提高到了70.3%。相比前期，在读者数量以及读者留存率方面均有较大幅度的提高，意味着本馆在读者服务方面获得了大部分读者的认可，但是也可以看到，总体的读者留存率还有进步的空间。2013至2016年间，本馆读者人数与读者留存率总体上呈上升趋势，2014年，得益于本馆新馆舍的建成并投入使用，良好的阅读环境与丰富的图书资源使得注册读者人数与读者留存率均有有较大幅度的增长。二、不同性别读者办证与借阅情况分析各年龄层次、不同性别、不同民族、不同文化程度及不同职业的读者对公共图书馆的需求各不相同，对读者证里获取到的读者信息进一步采取大数据统计分析，能够更有预见性的满足读者需求，更有针对性的提供个性化服务。现就本馆2013-2016年间读者性别、年龄构成加以分析。截止2016年底，本馆总计入档读者60480人，其中男性读者28184人，占比46.6%，女性读者32296人，占比53.4%。2013-2016年间新入档读者25128人，其中男性读者共11282人，占比44.9%；女性读者13846人，占比55.1%，整体上女性读者比例略高于男性读者，在2013-2016年间这一比例稍有放大。男性读者与女性读者在阅读偏好与阅读习惯方面略有不同，就公共图书馆而言，借阅量最大的文学类图书的阅读需求受性别影响最大。其中，女性读者热衷的读物多是言情类的小说与散文，如张爱玲、苏青、池莉等女作家的作品；而男性读者热衷的读物多是武侠、玄幻、悬疑、战争等题材的作品，像《诛仙》《福尔摩斯》《亮剑》等[3]。在非文学类书籍的选?穹矫妫?男性与女性读者的选择也不尽相同，男性读者对汽车、电脑、数码、军事、自然科技、新闻时政等主题的书籍有独特的偏好，而女性读者对旅游、美食、情感类的书籍较为青睐。了解男女性阅读行为的差异，可以做到有的放矢，从两性阅读内容偏好的角度出发，更好的对文献的选择和采购做出指导，做到同时兼顾男性读者和女性读者的阅读需求。2013-2016年间，本馆纸质图书借阅量为756443册，其中男性读者借阅量为348779册，占比46.1%；女性读者借阅量为407664册，占比为53.9%。读者性别构成与不同读者借阅量相关系数接近于1，呈高度线性正相关关系，说明本馆目前的馆藏的文献类型结构基本满足男女性读者不同的阅读...