第1页共7页电梯行业应收账款管理探讨：F230文献标识：A：1009-4202（2013）08-000-01摘要我国电梯行业属于特种行业，其产品质量要求高，维护保养也是销售的主要环节，加上其客户是资金密集型企业，因而其应收款管理具有很大难度，本文结合笔者自身工作实际，就如何加强电梯行业应收账款管理进行了探讨，对强化应收款管理，确保资金安全，实现电梯企业健康、持续发展具有一定的指导意义。关键词电梯行业应收账款管理电梯行业属于特种行业，从生产、发运、安装、验收到免费质保期结束，周期较长，同时电梯安全性关乎着芸芸众生的生命，所有电梯均需经过国家安全质量监督部门验收。客户为保障工期顺利进行及质保期内的服务质量，都留有一定的工程进度款、验收后款及质保金。电梯销售企业最大的客户群体是房地产企业，房地产行第2页共7页业又是资金密集行业，一般资金缺口较大，惯用做法是尽可能利用上游供应商的信用额度，使用较长的账期，推迟付款。电梯维修质保期为一般为验收合格后一年，这期间电梯销售企业必须定期维修保养，如服务不能满足客户需求，则验收款及质保金就难以收回。对安全性的特殊要求及客户对资金的依赖性，决定了电梯生产、销售企业应收账款管理难度远高于其他行业。应收账款管理难度在于：如果对购货企业应收账款管得太松，会影响企业资金运作，甚至形成大量呆账、死账。但如管得太严，如不给钱不发货，紧缩供货，又会导致部分客户流失，影响自身销售。结合笔者十多年在电梯企业的工作经验，企业应收账款管理的重点，就是根据企业的实际经营情况和客户的信誉情况制定企业合理的信用政策，在合同投标、合同评审、生产、发运、安装、验收及质保期等环节，采取切实可行的监控措施及推进办法。1、建立信用管理部门，形成组织保障。企业信用风险管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作，对赊销的信用管理需要专第3页共7页业人员大量的调查、分析和专业化的管理和控制，须特定的部门或组织才能完成。因此必须建立专门的合同管理部门，独立于财务与销售部门，专门负责制定信用政策，评估客户信用与授信管理，形成严密的应收账款内部控制系统。笔者曾分别供职过国企、大型外企的电梯制造企业，感觉国企在这方面基本上是一片空白，而大型的电梯外资企业一般在这方面做得比较到位。我国电梯企业需要高度重视，加快管理步伐。2、完善管理制度，形成制度保障。要制定切实可行的应收账款、信用管理制度及相应的合同管理制度。应收账款的管理始终是围绕合同管理展开的，所以企业首先应建立合同管理制度，规范合同洽谈、合同评审、生产、发货、安装、验收、质保期各个环节的工作。其次要根据企业自身财务状况制定适合的应收账款、信用管理制度，规范客户的信用评级标准及跟踪办法、合同执行各环节信用控制及应收账款的管理。3、加强应收账款的日常管理。对应收账款的日常管理，应实行第4页共7页严格的审核制度、岗位责任制度和交接管理。企业应选择合适的合同管理软件，将合同管理电子化、信息化，使销售部门、合同管理部门、财务部门、生产部门、技术部门、安装维保部门等与合同执行相关的部门可以过管理软件及时掌握合同执行的具体状态。财务部门对发生的应收账款应及时登记，并定期利用比率、比较、趋势、结构等分析方法对应收账款进行分析，编制应收账款账户分析，详细列示各笔应收款的账龄、形成原因、金额、合同收款期限、责任人、行动计划、预计可收回时间等，每周将分析资料提交公司主管领导。按合同应收款日期及发票日期分别计算应收账款账龄，逐笔分析。财务部门至少每月组织销售部门、合同管理部门、质量部门、技术部门、安装维保部门共同参与的应收账款会议。业务人员调动，要经财务部门审查，对所办业务进行清理，没有清理完的不得办理调动手续。4、建立应收帐款的防范机制。应收帐款管理首先应从源头控制，防患于未然，因而防范机制的建立是十分必要的。为防患于未然，第5页共7页做好应收帐款的事前控制，要建立客户动态资源管理系统，由合同管理部门对客户进行风险管理。客户的动态资源管理就是动态监督客户，了解客户的资信情况，给客户建立资信档案并根...