社交电商拼多多：下一个千亿级的风口社交电商的概念早在四五年前就已经提出，早期也出现了美丽说，蘑菇街等在PC端成功的案例，不过，真正让社交电商成为被关注的风口则是因为在移动互联网的高速成长，大量用户由PC端向移动端持续迁移过程中，社交电商为电商的移动化提供了转变的解决方向。在线零售增长迅猛移动端成主流易观国际给出的数据显示，2015年网上零售额3.84万亿占到国内社会消费品零售总额的12.88%，而移动端的交易规模在网上零售总额中的占比超过50%，达到2.07万亿元，增速141%。在量的方面，移动化已经成为电商行业的一股主要力量，而如何完成量变到质变的过程还有待从业者解决。在此背景下，社交化目前已经成为电商巨头以及创业型电商公司都在尝试的重要方向。京东方面通过与腾讯的合作取得了微信端和手Q端的入口，“弃子”易迅也在向社交化，媒体化转型;阿里方面，入股新浪微博，淘宝的内容计划以及支付宝生活圈都被视作是其社交电商的尝试。初创型的社交电商发展较好的则有拼好货，拼多多等等。从本质上来看，移动端电商的竞争和PC端是一样的，均是流量的争夺，不同的是，PC时代的流量是中心化的，占据流量入口就可能赢得最终胜利。而移动端的流量则呈现出了高度碎片化的特征，在此之下社交显然是一个绝佳的切入口，不仅聚合了庞大的用户流量，以信任为基础的社交还带有高粘性，指数级成长，网状传播等特点。所以，看似分散，多样的社交化其实意味着能够提供触达率更高的信息分发渠道，给移动电商的用户导入，开发，二次营销等都提供了很大的机会。尽管移动互联网的流量高度的碎片化，也正是社交将这些碎片进行了激活和整合。首先用户在社交中的分享和互动是社交电商的强大驱动力——传统电商以陌生人评价作为信任背书，到了社交化中则转变为好友间，相同爱好人群间以及对意见领袖的信任这种强关系纽带形成的信任为背书，而社交媒体本身也承载着这种信任背书的传播，以往作为商品评价的产品信息，购物体验都借此得到更加高效快速的传播。所以，最终对于平台而言不再是单纯的流量来往，还附加上了新用户开发，服务体验，口碑营销等多项任务。一个很典型的案例就是移动社交电商拼多多所创造的“拼团”模式，朋友圈+购物圈的购物信息分享，让购物本身成为了能够多层次传播的动作，借用户的社交关系链触发更多的社交互动和购物行为。当电商依附于社交时，交易从单向转变为双向的过程。平台或者品牌掌握了用户信息可以更精准的分析挖掘需求，做好营销和深化运营，提供转化率。用户也得到了比传统电商阶段更有价值的参考和服务，对平台和品牌的忠诚度也得到了提高。场景化购物体验同时，社交电商也解决了传统电商在场景化上的缺陷以及价格战问题。传统电商过去一直致力于作为分销渠道的延伸，以及完善整合服务体验，换句话说帮助用户解决的是去哪买的问题。而社交电商则帮助用户解决买什么以及买了以后怎么用等问题，给用户在线上设计了虚拟的消费场景，这是传统电商无法企及的持续性过程，大大增加了平台的留存率，复购率。同样以拼多多为例，用户的购买行为不再是被动的出现需求后去搜索，而利用拼团形式去发掘用户的需求，主动激活其购买行为。而在价格战问题上，终结这一点的将是由社交带来的个性化。商品不再是简单的标品，而是被赋予了情感和独特性，社交中的每个人都是个性化的，他们在做选择的时候也代表着这个产品的品质，品牌，“去购买”变成了真正的“在购物”，价格成为诸多决策因素中的一个，自然能够支撑起足够的“溢价”。从整个电商市场角度来看，技术背景和商业环境都已经符合了社交电商发展的要求，社交电商不仅将是一个新的风口，更重要的是成为电商从商品为主导到用户为中心的转变，成为消费者新的购物常态。