你是在做电商，还是在做淘宝，DSR如何提升？也许你觉得这个评分不算好，给那些神一样的店铺没法比（比如阿芙家评分在4.94还高于行业水平50%），但是对我这个月发5000单，月销售额过百万丶每月还经常参加那么几次聚划算的店铺来讲，已经算是一个不错的分值；最近闲来无事，对比了下店铺DSR分值在行业的状况，基本上在类目TOP100的商家中，我的店铺的DSR至少可以排在前10名吧！我没有觉得太多的自豪与荣耀，因为我觉得这是一件顺利成章的事情，你把产品和服务做好了，买家自然会给你高分；如果这两项做不好，再好的营销大师也没法帮你挽回丢失的分值！最近和一些电商朋友在线下交流当中，有几个朋友给我抱怨说，最近DSR评分一直在下跌，无论是店铺DSR，还是单品DSR；这些有做聚划算引起的，也有没有做过聚划算，但日常DSR分也在下降；同时他们也想了一系列“好办法”，比如在详情页提示买家“5分好评截图给返10元现金”丶“5分好评抽ipad大奖”丶“5分好评获终身包邮卡”等等，可谓是“八仙过海各显神通”，但后来收获的效果甚微，于是都纷纷来找我倾诉自己的苦衷，让我帮其想想提高DSR的解决之道。趁这个机会，我也把自己的一些个人心得分享给大家！由于DSR评分会影响到单品搜索丶参加营销活动等等，其重要性不言而喻，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---想必大家都很清楚，这里我就不多说。那么，我今天就从自身的切身体会谈谈如何把你的DSR评分保持在4.9分；大家注意下，在这里我用了“保持”而不是“提升”，请大家仔细琢磨下这两个词的区别。既然开头我提到产品和服务这两块，那么接下来我也从“产品”和“服务”这块来谈谈如何让自己的店铺有一个漂亮的DSR评分一丶产品端产品是一个店铺的发展的基石，也是买家的需求所在。产品的好坏直接影响着客户的体验。1丶供应链首先我谈的是供应链这块，很多人会疑问，供应链和我们的DSR评分何关联，只是你在工作中没有意识到而已。大家知道，店铺内的爆款和主推款由于某段时间销售火爆，有时会出现断色丶断码的现象，但是当哗哗的流量进来，我们不可能眼睁睁看着它流失掉吧，于是我们就想出了一个“预售”的高招！在标题丶详情页打上“此款L码黑色预售10天后发货”；这时我们开始紧急向工厂补货，工厂也信誓旦旦地给你说10天一定可以到货；但后来由于种种原因，比如工厂给你回复说，原材料短缺丶包装没到位丶有工人离职流水线生产受到干扰等等，反正就是各种理由给你拖，这就是传统加工制造业的通病，生产时间观念很差；但是电商时间要求太强了，说好10天后发货，但是货没到位，又给买家说再等3天，后来买家终于在漫长的等待之后，收到了朝思暮想的包裹，但是他的耐心也受到了极大的考验！如果在产品丶物流丶---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---服务等环节没问题的情况下，买家最多给你的5分好评，更多买家是给你4分左右。那这样一来波折下来，你需要用多少个5分好评来弥补降低的DSR评分。因此，在日常的营销活动中，供应链这块要做到“短丶频丶快”，根据自己的营销节点及推广需求合理预估自己的库存，不要等到没货了再去补货，这时已经来不及了！供应链这块快速反应对运营团队的数据分析丶营销预测等方面要求非常高，具体怎样合理把控库存，这里我不再展开讲。2丶质量质量是企业生存发展的根本，也有很多企业打出“质量就是生命！”的生产口号，这其中的重要性不言而喻！对于竞争日益激烈的电商而言，更是如此！产品质量是我们赖以生存的根本，没有好的质量，再好的包装和服务都不能满足消费者的需求，因为消费者是来买一件舒适的产品，所谓的包装和服务只能起到“锦上添花”的作用，并不能“雪中送炭”。上次一个做真丝的朋友给我说，最近一款单品上了活动，活动结束差评一大堆，单品DSR评分跌到4.6，问我怎么回事，我打开这款单品的评价，发现10个评价里有8个评价提到产品褪色丶容易皱等不良评价，后来我问他这个产品是不是像买家说的那样，他说是的，褪色和褶皱是真丝的一个通病；后来我们发现主要是大红色的产品的评价是褪色严重，其他颜色...