学生社团参与高校图书馆效劳创新的实践探索[]学生社团是高校图书馆与读者沟通的桥梁。2022年，西安交通大学图书馆专门成立了学生社团iLibraryClub〔iClub〕，其由社长和副社长共同管理，由图书馆指派指导教师协助工作。iClub制定了考核、财务、物资和工程制度，其根本任务包括自身管理、内部文化建设、校园文化活动开展、宣传图书馆等。iClub多方位助力图书馆信息化工程建设、开展多形式的分享与交流学术、推动探索新营销和新效劳。高校图书馆应加强与学生社团合作，充分调动和发挥各社团成员专业优势，将社团成员专业与实践相结合，创造图书馆效劳、读者体验、学生成长的三赢局面。[关键词]图书馆学生社团实践活动[中图分类号]G259.22[文献标识码]A1.引言学生参与高校图书馆工作由来已久，国内外几乎所有高校图书馆都有学生参与图书馆效劳工作。从文献调研结果来看，1995年周玉英展开了“高校图书馆与学生社团〞的相关研究Ⅲ；陈鹏提出，可借助勤工助学和读书爱好者协会让学生参与图书馆管理，缓解图书馆人力紧张的压力，增强学生综合实力；马天舒认为，高校图书馆学生参与管理的模式可分为学生委员会制、学生志愿者制、学生馆员制和质量监控制，以解决实际工作中遇到的问题；李文等对高校图书馆学生社团能够承当的多元角色进行分析，认为学生社团可扮演校园文化大使、宣传大使、创业达人、馆员助理等多重身份。在具体实践过程中，哈尔滨商业大学图书馆成立了图书馆大学生管理委员会，形成了图书馆与大学生读者“共建、共管〞的合作模式；广西工学院图书馆建设了基于学生社团的图书馆营销团队，提升了图书馆营销效率和用户满意度；清华大学图书馆采取勤工助学、三助〔助教、助管、助研〕和学生参谋3种模式鼓励学生参与图书馆工作；北京大学图书馆邀请读者参与学科效劳，进行多层次联合创新合作等。学生社团参与高校图书馆效劳对图书馆而言是把双刃剑。一方面，学生社团可在一定程度上缓解高校图书馆人力资源短缺的压力，且能够充分发挥朋辈优势，来自不同年级、专业的社团成员互帮互助、开拓视野，在活动中交流与碰撞、集思广益、博采众长，使得高校图书馆开展丰富多样的社团活动和创新效劳模式成为可能；另一方面，也不可防止地存在一些问题，如管理制度不健全、学生工作积极性不高、人员流动性大、责任心不强等，会明显降低图书馆效劳质量，影响高校图书馆对外形象。总体而言，引入学生社团利大于弊。特别是随着高校图书馆效劳功能的不断拓展和效劳模式的不断延伸，仅依靠图书馆员已经不能完全满足读者不断开展变化的新需求，因此如何借助学生力量，发挥其特有优势，挖掘其内在潜能，来满足高校图书馆效劳新需求，创立高校图书馆效劳新模式，已经成为高校图书馆界探讨的热点问题。西安交通大学图书馆一直致力于学生参与图书馆效劳新模式的探索，借助勤工助学、图书馆委员会等多种形式加强图书馆与读者之间的联系。2022年，其专门成立学生社团iLibraryClub〔以下简称iClub〕，组织开展了一系列效劳实践活动。本文结合西安交通大学图书馆的具体实践，探讨如何利用学生社团开展聚人气、丰富校园文化的图书馆效劳创新实践活动，并对实践中的一些问题进行深入思考。2.iCIub概述截至目前，笔者根据历届成员信息统计，iClub成员已累计超过200余人，每届成员人数为60～70人，成员包括本科学生、硕士和博士研究生，甚至少年班学生，成员的专业占全校专业的90%。自成立以来，iClub一直秉承“效劳他人、提升自我〞的效劳宗旨，坚持自主管理模式，即根据图书馆要求，自主管理责任区〔iLibrarySpace〕内所有事项，图书馆仅提供技术与场地支持，充分发挥学生主观能动性。iClub的建立旨在拉近西安交通大学图书馆与学生间的距离，改善图书馆效劳质量，打造学生自我学习与实践的平台，创造图书馆效劳提升与学生成长双赢的局面。2.1组织结构历经3年多的开展，iClub内部已经形成相对完善的组织架构，实行扁平式管理模式，由社长和副社长共同管理，图书馆指派指导老师协助工作。其组织结构如图1所示，部门工作职责如表1所示。2.2日常管理制度2.2.1考核制度为更好地激发社团成员的积极性，iClub根据实...