电子商务复习题集第一章1、传统商务与电子商务？（交易前的准备、贸易磋商过程、合同与执行、支付与清算）传统商务电子商务交易前的准备以纸面为主商品信息的发布、查询和匹配过程以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易磋商过程贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程贸易双方通过电子信息传递贸易单证合同与执行通过纸面签订合同通过CA签订电子合同支付与清算支票和现金两种方式电子支票、电子现金网上支付2、E-Commerce、E-Business的定义电子商业（E―Commerce）是指:实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式,而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商业是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。电子商务（E―Business）是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。狭义概念：主要是指利用因特网进行的商务活动。广义概念：是指所有利用电子工具从事的商务活动。电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。两者之间的关系是：商务是核心，电子是手段和工具。电子商务＝电子×商务3、信息流、资金流和物流1)信息流、资金流和物流的概念：信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。2）信息流、资金流和物流的相互关系三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。4、注意力经济在以计算机网络为基础的信息社会中，面对浩如烟海的信息，对人们来说，信息已不再是一种稀缺的资源，而是相对地过剩，稀缺的是人的注意力，因此，目前以网络为基础的新经济，其实质就是“注意力经济”。所谓注意力，是指人的心理活动指向和集中于一定对象的能力，也即一个人关注一个主题、一个事件、一种行为和多种信息的持久尺度。在新经济时代最重要的资源不再是传统意义上的货币资本，也不是信息本身，而是注意力。5、电子商务的优势、效益、流程变革1）优势：树立企业形象；改变企业经营理念；为企业开拓市场创造了机会；改变企业的竞争方式；改变企业的组织形式；改变企业的经营方式,提高了运营效率；提供个性化服务；减少中间环节；提供更有效的售后服务。2）、效益：扩大销售；广告收入；降低经营成本；提高经营效率；减少库存和产品的积压；降低交易成本；减少中间环节；减少职工人数及采购人员的出差费用3）、流程：交易前的准备；交易谈判和签定合同；办理交易进行前的手续；交易合同的履行；交易后的售后服务4）、变革：电子商务促进了经济一体化；带动相关产业的发展；生产经营方式的改变；企业组织形式的变化；增加新的就业机会；给金融机构带来变革；给政府管理机构带来变革改变人们生活、学习与工作方式第二章1、计算机网络功能、系统组成、OSI/RM、TCP/IP定义：计算机网络是在协议控制下，经过通信系统互连的，自治的计算机系统之集合。功能：1）能够实现资源共享2）提供强有力的通信手段3）能够提高计算机的可靠性及可用性4）能够进行分布处理5）节省软、硬设备的开销系统组成：1）网络硬件（1）网络服务器（2）网络工作站（3）网络交换互连设备①网络适配器；②调制解调器；③网络传输介质；④中继器；⑤集线器；⑥交换机；⑦网桥；⑧路由器；⑨网关（4）防火墙（firewall）（5）外部设备2）网络软件：根据网络软件的作用和功能，可把网络软件分为：网络系统软件和网络应用软件。网络系统软件...