（质量管理知识）关于质量管理的资料(工商开本)1.确定和完善产品满足市场需要的质量称为(C)。A.检验质量B.设计质量C.市场调研质量D.制造质量2.确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为(B)。A.使用质量B.制造质量C.设计质量D.检验质量3.古代的原始质量管理，基本上都属于(A.A.经验式管理B.统计质量管理C.全面质量管理D.操作者质量管理4.第二次世界大战以前，质量管理处于(A.)阶段。A.质量检验B.统计质量控制C.全面质量管理D.全面质量保证5.中国自(B)年开始推行全面质量管理活动。A.。1956B.1978C.1982D.19856.统计质量管理阶段，由(D)承担质量管理工作。A.操作者本人B.工长C.专职检验人员D.工程师和技术人员7.最早提出全面质量管理概念的是(C)通用电气公司质量总经理菲根堡姆。A.中国B.日本C.美国D.德国8.能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是(B)。A.综合国力B.质量C.产量D.效益9.全面质量管理的英文缩写为(B)。A.TQMB.TQCC.CWOCO.ISO10.全面质量管理要求以(C)为中心。A.产量B.利润C.质量D.效益11.“始于教育，终于教育”是对(A)的质量管理的概括，A.全员B.全过程C.全企业D.多方法12.“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对(B)的质量管理的概括。A.全员B.全过程C.全企业D.多方法13.“以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对(C)的质量管理的概括。A.全员B.全过程C.全企业D.多方法14.“程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效”是对(D)的质量管理的概括。A.全员B.全过程C.全企业D.多方法15.全面质量管理的指导思想是(D)。A.质量第一B.安全第一C.用户第一D.质量第一、顾客至上16.衡量产品质量和各项工作的尺度是(B)。A.计量B.标准C.质量D.技术监督17.企业的标准化工作是以提供(C)为中心，以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。A.质量B.产量C.经济效益D.利税18.目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有(B)以上是与质量管理直接有关的。A.25%B.50%C.75%D.100%19.双编号国家标准“GB／T19000——ISO9000”质量管理与质量保证国家系列标准，是我国第(D)个与国际惯例接轨的系列标准。A.二B.五C.十D.一20.企业开展标准化工作，必须以“(D)”的思想为指导。A.质量第一B.安全第一C.生产第一D.顾客第一21.质量原始记录于(A)。A.班组B.车间C.管理层D.决策层22.ISO9000系列《质量管理和质量保证》标准我国(B)采用。A.参照B.等同C.部分D.没有23.质量成本的分析研究工作应由(D)组织领导。A.总经理B.总工程师C.总会计师D.总工程师和总会计师24.产品在各道工序加工完毕和成品入库时的检验和试验费用称为(C)。A.鉴定成本B.内部故障成本C.工序和成品检验费D.工序控制费25.开展质量成本分析在计划实施阶段一般(A)发布一次。A.一年B.一月C.三年D.半年26.质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系(D)的依据。A.品质性B.经济性C.时效性D.有效性27.据国外企业统计，质量成本一般占企业总销售额的(C)。A.5%B.10%C5%~10%D.15%28.质量成本的降低可以通过提高(D)质量得以实现。A.维修B.检验C.管理D.工作29.在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是(A)。A.直接质量成本B.间接质量成本C.无形质量成本D.过程质量成本30.无形质量成本属于(B)。A.直接质量成本B间接质量成本C.鉴定成本D.预防成本31.在直接质量成本构成中，内部故障成本占全部质量成本的(A)。？A.25%-40%B.20%-40%C.10%-50%D.0.5%-5%32.在直接质量成本构成中，外部故障成本占全部质量成本的(B)。A.25%~40%B.20%-40%C.10%-50%D.0.5%～5%33.在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的(C)。A.。25%-40%B.20%~40%C.10%~50%D.0.5%-5%34.在直接质量成本构成中，预防成本占全部质量成本的(D)。A.25%~40%B.20%-40%C.10%-50%D.0.5%—5%35.从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是(A)。A营销D.设计C采购D.产品试制36.企业在进行市场调研时，首先应提出调研计划的是(B)部门。A技术D.质量管理C.生产D.营销37.科学技术转换为生产力时间越来越短，产品的更新周期已从几十年缩短到(C)年。A.3—5B.8—10C.6—8D.10—1538....