如何构造绩效管理目标体系：F272.9文献标识：A：1009-4202(2013)07-000-02摘要绩效管理核心部分――目标体系，必须是能够从动态性、前瞻性、逻辑性的角度出发，将人员，战略，运营流程和谐地统筹起来；使员工执行行为与公司的长期战略目标、企业文化等相联系起来，纵向平衡短期与长期发展，横向统筹局部与整体的利益关系，不仅要将每个细节动作执行到位，还要使各个动作有机联系起来，形成协同效应。本文就建立目标体系，实现绩效管理，提升组织管理水平应把握的问题进行了阐述。关键词绩效管理目标体系一、员工定位、明确责权利是建立绩效管理目标体系的基础实施绩效管理，首先要让每一个员工都有明确的目标。其根本原因是群体承担责任，而成员总是认为别人不会尽全力，自己也就不会去努力，社会惰性导致团队效率低下。因此除了员工必要的角色定位，确保事事有人做，人人有---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---事做以外；还必须提出衡量个人努力程度的指标，这样才能使员工的努力科学地量化出来，以有效激励先进者，鞭策落后者。1.横向计划深度分解，明确任务计划细节把握程度越高，做得越细，执行效果越好。反过来，执行动作越清晰细致，越有助于员工对策略本身更深地理解，理解得越透彻，越能保证团队上下对战略战术策略的理解的一致性和清晰性，从而形成合力，提升绩效。而且，每个细分目标的估计，也就是业务人员在思考如何去完成的过程，当目标分解完之后，业务人员对于下期的工作细节也就基本上胸有成竹了，然后就根据每个细节的重要性与紧急性安排好自己的工作计划。而这样做的目的更在于，计划目标深度分解会将结果管理转化为过程管理，让每个队员清楚自己的职责和任务，消除员工的盲目性；而且有利于提取关键业务，便于管理、监督与控制，保证执行效果。2.纵向标准化流程，把握细节企业可以推行标准化流程作业与管理，帮助员工更清晰地把握工作细节，尤其对于过程管理，最重要的工作就是要将任务分解为统一的标准化细节动作，大幅提升团队的执---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---行与作战能力。标准化流程更容易被理解和掌握，易于执行。而且，标准化的流程有统一的标准，易于监督、控制和考核。还有，成熟的文字性业务流程使方案的上传下达能保持目标的一致性与清晰性，有效防止沟通失真。更具创造性的是，将多个这样的孤立流程组合起来，就形成了新的诸多方案，无论是什么方案，员工只需按照手册做好各个细节动作就行，当员工逐渐成熟，掌握了所有的或关键的标准化独立流程，不仅可主动配合公司的各种方案，还可独立拟订整合营销方案以应对市场，加强了企业对市场变化的反应速度。二、把握关键业务控制点是实施绩效管理目标体系的重点目标管理与过程管理并不冲突，过程性目标是从总目标中分解出来的，过程管理其实是多个结果管理，每一个结果既是一个目标，往往也是一个控制点。换言之，目标体系就是控制体系。计划的实施，目标的实现，需要控制好关键业务，但是这样的控制点太多，管理繁琐，太少又难以保证全面覆盖整个团队的战略战术计划，那么多少个控制点才是最优？这些控制点又该如何平衡分配？1.过程管理与结果---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---管理当任务结构化程度较高，步骤清晰，工作内容固定，则任务流程容易标准化，利于过程监督控制，这一类工作适合成熟度较低和工作意愿不高的员工，往往是新员工。对此应为过程管理。而当任务比较模糊和不确定时，管理者的工作重心如果在细节上,无疑是对员工缚手绊脚，尤其在处理情急的危机事件的时候，频繁的反馈导致贻误时机，而且主管因为存在信息不对称而错误指示，往往适得其反，比如对外埠的业务代表进行严格的监督管理，往往会事倍功半。这样应为结果管理。2.优化人事结构，确保目标均衡（1）非结构化任务，授权给能者过程管理与结果管理其实是对应着集权与分权的管理思想，对环境有较强的洞察力和驾驭能力的员工，应该适当授权，对他们工作的管理的重点在于设置一个明确，适度的目...