2004-05-20[转帖]也谈咨询业的_黑_及企业营销管理分类:管理咨询—albertxu@08:17[转帖]也谈咨询业的"黑"及企业营销管理作者:老酷酷看了更喜兄关于“咨询业黑”的转载文章，确实心情很沉重，其实我知道你文中的朱总和毛总是指深圳采纳公司和北京的叶茂中公司。对于咨询的话题是一个很深很宽的话题，一句半句也确实难说清，我先引用更喜兄转载文章中的几段。“深圳CAI公司的朱总十分热情，很快就派来了项目经理来和蓝老板谈判。于是，一项30万的策划合同有了眉目。后来朱总亲自带队来到蓝老板的企业，在朱总滔滔不绝的演讲下，蓝老板和朱总终于签了合同。之后的10多天时间，朱总又是诊断，又是写方案，又是培训，当然，在短短的10多天时间朱总也按照“合同”在蓝老板的财务处领到了26万。原本蓝老板认为的诊断、方案、培训应该花费2-3个月时间，可是在朱总的“神力”之下却很快完成了。朱总很和气，也很礼貌，在要走的时候给了蓝老板一个定心丸：“我一定帮你把公司的品牌做到全国有名，省内第一。”同时朱总也给蓝老板留下了厚厚的一本策划案和企业3年内的计划目标。当蓝老板最终把策划书的内容完全搞清楚之后，蓝老板才知道自己26万买到的是一本没有用处的“策划文本模式”，完全是CAI公司的文字游戏和新词拼凑，而不是针对自己的企业的诊断方案。可是蓝老板又有什么办法呢？”“蓝老板庆幸遇到了毛总，也相信他可以拍出令人满意的广告片。蓝老板当时真是没有想到，他此刻正在一步步地走进了毛总的圈套。虽然心存怀疑，但当一个人崇拜一个人的时候，就会十分地相信这个人。蓝老板又一次诚恳地接受了毛总。蓝老板很守信用，回去之后就立即将款额打到了MAO公司的帐上。创意脚本出来了，蓝老板应邀去北京验收。但蓝老板一点也接受不了，因为这个广告片很不适合企业。没办法，钱已经给了，客户在等着广告片的播放呢！蓝老板只好勉强同意修改后开拍。很快广告片在CCTV播放了。客户们都说看不懂，消费者也反映说看不懂。于是在播放了不到一个月后，只好将这个片子停了。”其实，别说朱和叶，我还可以给你举更活生生的例子，就是科龙的屈云波，不管他怎样辩驳，事实就是我的一个同事跟我说的一句话“屈把一个在国外都不甚成熟的理念带入咨询业，并且选择了一个无辜的实验地——科龙，进行了一场基于他个人想要进行的他自己都不清楚能否成功的实验”，这一场闹剧的冤大头就是科龙公司。算起来，我做营销咨询也有4年了，其间有太多的坎坷，总算也都对付过去了，4年下来也可以腆起脸勉强自称为一个咨询师。对咨询业的黑，其实也就是咨询业的利润来源，我还是有一些发言权的，我想谈谈我个人的一些看法。给我印象最深的是发生在四年前的一件事。当时我刚进入咨询行业，雄心万丈。某日，一个二级城市的客户找到我，他是做陶瓷产品的，规模不算大，但也不算小，固定资产大概有3千多万吧，是一家私营企业，老总没什么文化，但精明，商业感觉敏锐。当时经过诊断，我们认为该企业迈向更上一级台阶的障碍主要是企业内部管理太不规范，完全可用混乱来形容。于是对方打款（是4万5千块），我们开始着手给该客户建立完整的企业管理模式，包括组织机构、部门职责、管理程序、工作流程等等等等，历时近1个半月，老总首肯，我们满意，对方将余款1万5支付给我们，我们开始培训、讲解、设计等等，当然，该企业的员工也做欢欣鼓舞状、热情学习状、对前途充满信心状。半年后，偶尔一次在某场合遇到该老总，得知企业效益滑坡，经营情况很不理想等一些另我很不愿意听到的消息。老总再次邀请我去，并且一个劲地抱怨员工素质低下，再好的管理流程也执行不了。其实，那时候的我已经是处在一个反省期的人了，我的一些管理思想都起了很多微妙的变化，我隐隐觉得企业滑坡有我的责任。深入了解后才知道，固然企业效益和效率滑坡有当时市场的大原因，但确实也有当时我们咨询者决策和诊断失误的责任。基于自私的考虑，我没有跟老总说实话，也没有坦白地检讨自己的勇气，我于是为了赎罪，给他们做了很长时间断断续续的免费的咨询和培训，当这个企业慢慢走向成功时，我才觉得有一种释然的感觉，当然，这个老总到今天也不明...