企业特征对官方微博的影响研究中图分类号：F270.7文献标识码：A文章编号:1001-8409（2014）11-0020-05ImpactonOfficialMicrobloggingbyEnterpriseCharacteristicsXUEJianping,YUWeiping,NIUYongge（SchoolofBusiness,SichuanUniversity,Chengdu610064）Abstract：198sampleswhichareseenasatypicalrepresentativewereextractedfromvariousindustries,whichhad179certifiedmicrobloggingaccounts,andusedcrosstabletoexplorerelationshipsbehveenofficialmicrobloggingandenterprisecharacteristics.Theresultsshowthat：thenumberofenterprisebetweenwithandwithoutmicrobloggingaccountswasnosigniflcantdifference；bothregistrationtimeandenterprisenaturehadnosignificantimpactonofficialmicroblogging,whilethreeindustries,registrationareaandturnoverhadasignificantimpactonit；thenumberofmicrobloggingaccountwassignificantdifferencesinfourplatforms,andSinawasthemost,followedbyNetEase；enterprisecharacteristicshadnosignificantimpactondistributionofmicrobloggingaccountsinfourplatforms；thenumberofbothattentionandfansweresignificantlypositivecorrelationwiththenumberofmicroblogging,whiletherewasnosignificantcorrelationbetweenfansandattention.Keywords：officialmicroblogging；crosstable；enterprisecharacteristics；chisquaretest引言微博是Web2.0时代社交网络的典型应用，允许用户发布140个字以内的简短信息并可附带图片、音频、视频、链接和表情的社交网络媒体。随着新浪、腾讯、网易和搜狐四大主流媒体开通微博平台，中国微博用户数量呈爆炸式增长。新浪微博与CIC联合发布的《2012企业微皮书》数据表明：截至2012年2月底，共有130565家企业开通新浪微博，粉丝数量近17亿，平均每个企业微博拥有粉丝数量超过5000个，平均每个用户关注4个企业微博，56%的新浪微博用户至少关注1个企业微博。由此可见，企业开通官方微博部是非常普遍的行为，而且很多企业官方微博获得大量微博用户密切关注拥有校大的粉丝数量。企业官方微博的粉丝可能是企业现有顾客、潜在顾客或其他利益相关者，所以拥有较大粉丝数量的企业官方微博具有较高营销价值。企业也认识到开通官方微博的重要性，所以新浪、腾讯、搜狐和网易微博平台的企业官方微博账户数最较多。微M作为一种新兴媒体正受到理论研究者和实践者的密切关注，但是企业官方微博方面的研究尚属起步阶段，以至于理论研究跟不上官方微博实践应用的脚步，最终导致企业官方微博的部分基木问题还没有得到冋答。因此，木文致力于I叫答企业官方微博的基木问题，并为后续研究企业官方微博提供理论支持。研究目的在于描述企业官方微博现状，探索企业特征对官方微M的影响，并分析官方微博特征之间相关关系。研究问题：（1）有多少企业开通了官方微博？（2）企业特征对金业开通官方微博是否存在煤响？（3）四个微博平台的企业微博账户数量分布是否存在差异？（4）金业特征对官方微博账户的平台分布是否存在影响？（5）企业官方微博特征之间的相关性如何？企业样木的选取涵盖了18个行业，并且采用企业特征和官方微博的真实数据，保证了研究结论的可靠性和稳健性。研究结论能够为示续研究奠定基础，也能够指导企业更好地运营官方微博。1研究综述微博研究可以分为个人微博［1］和机构官方微博［2］两类，机构官方微博包括政府、事业单位、企业等的官方微博。企业纷纷开通官方微博的现象获得学者们的大最关注，但是总体数量还是较少。1.1企业官方微博内容分类企业官方微博内容分类标准不同，导致学者们的分类结果存在较大若异。有研究者将马白达微博内容归纳为6类：品牌宣传、马白达产品介绍、时事、趣闻、实用信息、点评转载内容［3］。闫幸和常亚平采用扎根理论分析企业官方微博内容，扎根理论主轴编码形成的主范畴类别是：知识提供、社会热点评论、实时信息、新品推荐、产品促销、产品使用技巧、企业能力、企业社会责任、娱乐化传播、情感沟通、发起活动［4］。1.2企业官方微博营销效果企业官方微博营销效果是衡量...