关于广东发展现代服务业的思考中国商业联合会副会长、广东省商业联合会会长巫开立发布时间：2011-10-20【大中小】【简体】【繁体】【打印】【关闭】一、现代服务业概述（一）现代服务业的定义“现代服务业”这个词汇，源于2000年10月中国共产党十五届五中全会通过的《关于制定“十五”计划的建议》。所以，目前国际上还没有与之对应的英文译词，也没有对其进行定义。但国内理论界比较一致的看法是：“现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。”（二）现代服务业的分类目前国内对现代服务业的分类比较认同的分类有两种：第一种，是按服务的对象分为三大类：一是生产性服务业，二是生活（消费）性服务业，三是公益性服务业。第二种，是按服务的性质分为四大类：一是基础服务；二是生产和市场服务；三是个人消费服务；四是公共服务。广东省统计局开世界之先河，在2008年8月8日下发了《关于建立现代服务业增加值核算制度的通知》，初步界定广东我省现代服务业包括以下九个类别：一是信息传输、计算机服务和软件业；二是金融业；三是房地产业；四是租赁和商务服务业；五是科学研究、技术服务和地质勘查业；六是水利、环境与公共设施管理业；七是教育；八是卫生、社会保障和社会福利业；九是文化、体育和娱乐业。这是迄今为止官方对现代服务业最权威的分类。（三）现代服务业的发展趋势自20世纪70年代开始，现代服务业进入一个新的发展期，呈现出以下的发展趋势：一是产业发展速度越来越快。现代服务业的增长速度，远高于全球经济的增长速度，使服务业逐步取得全球经济的主导地位，引发了全球经济由“工业型经济”向“服务型经济”的重大变革。二是产业融合程度越来越高。现代服务业以其特有的高渗透性，与制造业发生了技术上、产品上和市场上的融合，导致传统的产业边界模糊化或消失，使制造业出现了“企业功能服务化，内部服务外包化，硬件产品软件化”的趋势，催生了一大批新型的“制造服务企业”。据统计，目前全球500强企业中有281家从事服务业，其余的企业有25%以上的收入来自于服务。三是集群发展模式越来越多。许多现代服务业企业经历了一段“单打独斗”的发展之后，逐步趋向“集群化”的发展模式，使许多国际性或区域性的中心城市出现了一批各种业态的“现代服务业集聚区”，与所在城市形成了“相互依存良性互动”的发展机制。四是国际转移势头越来越猛。本世纪以来，服务业的跨国购并大潮迭起，发展中国家的服务业特别是零售、金融、电信和商务服务业，已经成为跨国公司直接投资的重点，投资总额明显高于制造业。国际服务离岸外包更是异军突起，每年以20%～30%的速度递增，对服务业的国际大转移起到推波助澜的作用。五是人力资本需求越来越大。基于知识密集型的行业特征，现代服务业对人力资本的需求越来越大，在人才方面的争夺也越来越激烈。每个服务企业不仅需要不断地从内部提升存量人力资本，还需要不断地从外部吸纳增量人力资本，以便实现核心竞争力的持续提升。六是人性化的取向越来越强。现代生活服务的理念和方式日趋人性化，突出以人为本，以顾客为上帝，以人的需求、尊严和体验为服务重点，个性化服务、人文化服务和体验服务，将会逐步成为服务业的一个主流。二、广东现代服务业的现状分析（一）广东现代服务业的四个发展阶段第一阶段：启动阶段（1978年～1990年）。通过对外开放、利用外资，广东企业引进了大批带有现代服务元素的项目和管理模式，许多企业开始仿效和借鉴某些现代服务的方式和方法，使广东的现代服务发展进入了启动阶段。第二阶段：发展阶段（1991年～1999年）。1990年11月28日，钱天白教授代表中国正式在互联网注册登记了中国的顶级域名——CN；1993年3月12日，朱镕基副总理主持会议，提出和部署建设国家公用经济信息通信网(即金桥工程)；1994年9月，中国邮电部电信总局与美国商务部签订中美双方关于国际互联网的协议。在这三大举措的推动下，广东出现了一个以信息产业为主导的现代服务业发...