品管圈在提高急诊护士应急能力中的应用王玉连程欣明钟翠玉黄M市中医医院急诊科湖北黄38000【摘要】目的：探讨品管圈在提高急诊护•上应急能力中的应用效果。方法：成立品管圈小组，进行现状把握、设定目标、原因分析、拟定对策、组织实施和巩固成果等步骤，开展品管圈活动。结果：急诊护理人员专科理论考核提高了30.77%,急救技能考核提高了23.08%,医生对护理人员满意度提高了18.18%。结论：通过品管圈活动，提高了急诊护士应急能力，提高护理抢救工作质量，保障护理安全。【关键词】品管圈；急诊护士；应急能力【】R47【文献标识码】B【】1674-8999(2015)8-0309-02【Abstract】Objective：Toexplorequalitycontrolcirclesapplicationeffectinimprovingtheemergencynursesofemergencyability.Methvels：Spontaneouscircleofqcteam,tograspthecurrentsituation,goalsetting,reasonanalysis,proposedcountermeasure,consolidatetheachievementsandorganizetheimplementationofsteps,tocarryoutqualitymanagementcircleactivity.Result:Emergencynursingspecialtytheoryexaminationincreasedby30.77%,a23.08%increaseoverthefirstaidskillsexamination,thedoctorforthenursingstaffsatisfactionincreasedby18.18%.Conclusion：Throughqualitycontrolcircleactivities,improvetheabilityofemergencynursesemergency,improvethequalityofnursingcareoftherescuework,toensurethesafetyofnursing.【Keywords]QualitycontrolcircleEmergencynurseTheemergencyability品管圈即品质管理圈，是指在工作岗位上为了解决问题，自发结合成一个小团体，然后分工合作，应用品管工具进行分析，解决工作场所的关键性问题以达到业绩改善之0标［1】。我科于2013年8月在护理部指导下幵展第二期品管圈活动，取得良好效果，现将具体做法与体会介绍如下。1品管圈概况1.1圈员组成科室人员自发组圈，护士长担任辅导员，为活动幵展提供指导意见，护理骨干扪任圈长，领导组织圈活动，圈员负责具体工作实施。1.2活动阶段包括：主题选定、拟定计划、现状把握、0标设定、解析、对策拟定、实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进。2实施方法2.1QCC理论知识培训此次为黄冈市中医医院第二期品管圈活动，参与人员更多，科室更广。首先，院护理部在第•一期品管圈活动的基础上对全院护理人员再次进行QCC理论培训，使全院护士了解并掌握QCC相关知识及工作方法。同吋请省级医院护理部主任来我院做进一步的详细指导，为各位护士长和护理骨干在实际运行中碰到的问题解疑答惑。院护理部还派遣护士长和护理骨干利用休息时间到外院听取专家演讲报告，挖掘品管圈更深层次活动方法及意义。在科室内，圈长和护理骨干为全科人员再一次进行QCC理论培训，互相交流心得体会，更进一步掌握QCC工作方法。2.2实践2.2.1主题选定召幵品管圈圈员会议，由各位圈员提出待选课题，通过脑力激荡法从可行性、迫切性、上级政策及圈能力4个方面分别用5分、3分、1分打分，得分最高项H为本次主题，即提高急诊护理人员应急能力。护士应急能力是指在临床护理工作中护理人员能敏锐观察到病人的病情变化，并进行分析判断，用熟练的技能技巧，沉着果断的配合抢救和护理的能力［2】。2.2.2拟定计划本次圈活动从2013年8月至2014年5月，共10个月，运用品管手法制定详细的活动计划表，将每个步骤进行人员分工和吋间安排，各圈员按活动计划表进行。2.2.3现状把握由圈员对2013年8月急诊护理人员理论和技能考试结果进行统计，参与理论考核13人，其中8人在85分（合格分）以上，合格率为61.54%,参与技能考核13人，9人在90分（合格分）以上，合格率为69.23%。同吋调査本科室医生对护士满意度，包括静脉穿刺、急救技能、配合程度等方面，满意度为63.64%。2.2.40标设定通过提高理论和技能考核，提高医生对护士满意度，从而提高护理人员应急能力，提高工作质量，促进科室和谐发展。结合圈能力及客观环境，理论考核合格率达到90%,技能考核合格率达到90%,医生对护士满意度达到80%o2.2.5解析用品管圈手法中的鱼骨图和关联图，从物品、客观环境、医护配合、护理人员自身四...