女秘书PK老总事件中的职场规矩本期主持：本期嘉宾：刘红鹰网易财富中心总监钮文新《财经时报》总编辑金错刀《数字商业时代》主笔唐凯林《英才》执行主编张鼎健中合玖鼎产品力营销机构董事长孙虹钢《人力资本》主编刘红鹰最近一周，全国所有知名外企都在疯狂转发一封来自EMC北京总部的电子邮件：EMC大中华区总裁陆纯初和他的高级女秘书因工作琐事发生激烈争吵，导致后者被迫离职。这起本该在企业内部消化的事件，却因牵起“老外和中国员工的文化障碍”的敏感话题，数天之内成为各大外企员工和网络舆论谈论的热点。从职场规矩的角度你怎样看这件事。孙虹钢没有赢家的PK，不好玩本周是秘书周，昨天是秘书节，老板该给秘书们送礼的呢。唉，职场啊……结果：一场没有赢家的博弈女秘书PK老板的邮件门事件，纷纷扬扬闹到现在，有一点是肯定的：这个事里面，没有赢家！从网友反应可以看到，大家不只对EMC表示"态度"，已经开始对外企、跨国公司的管理文化表达"情绪"了。不知道EMC的总部管理层、董事会，以及他们的供应商、客户会如何看待这个事带给他们的影响。至少，不会很正面吧。毕竟现在大环境要讲"和谐"的。现在的结果也一定不是陆纯初本人预料到的。对于高级经理人来说，掌控、平衡是最重要的功夫，和秘书的这么件小事搞到如此影响，在陆的圈子里，他或许会有点难堪。毕竟陆也有老板，陆的老板付很高的薪酬给陆，不是要他因为这些事被网友评论来评论去的。对Rebecca（以下简称R）来说，她的初衷可能是反正我也不干了，一定要出口恶气。现在这样的影响，出气一定够水准了，可是对她未来的职业发展呢？会有利吗？其实，职场本来是生意场，大家都是生意人，一切行为都讲"结果导向"，首先应该是理性地确定要什么结果，然后才是决定采取什么行动来做，目的是知道结果。我想，在这个事件中，没有谁希望的结果是现在这样，因为这个结果对任何当事人都没有好处，只是给了看热闹、传播邮件的人一些开心的素材，包括可以趁机发泄发泄对自己的老板的不满而已。背后：其实是对规则的理解不同分析陆和R的邮件内容，背后都有同一种句式：我以为……你应该。几乎所有职场冲突都源自这个句式。陆给R发的邮件，想表达的意思大概是：我以为你应该等我，结果你没等，让我进不去办公室的门，你应该知道我的规则：秘书要等老板确定没事以后才能离开……R的邮件的意思呢，我以为你应该明白，我只是在工作时间为你工作，其他时间是我自己的。其实，是两个人对于秘书该如何使用工作时间的"规则"理解不同而产生的冲突。陆是CEO嘛，公司老大，按说规则是他来制定的，问题在于，首先，这些规则是否提前讲的清楚明白，秘书很清楚呢？如果是清楚明白的规则，秘书也同意，就是没有做到，则是秘书的失职。其次，这些规则，秘书是否同意并且愿意照着玩呢？职场是个生意场，大家都是生意伙伴，每个人都有不同的利益期望，要按照共同认同的规则来交易。如果不认同规则，就交易不成。陆当然有制定规则的权力，如果一个秘书不和他玩，可以去换——按规矩换，该给多少补偿给多少补偿，别吝啬，可如果所有人都不和他玩，那么他就要评估了：这个规则订的是否合理？市场就是这样，有人买帐才能成交的。被称为"史上最牛女秘书"的R这种做法看上去十分过瘾，可一封邮件抄送那么多人，等于是公开挑战、叫板，然后是拂袖而去。在职场看来，这是破坏了规则，而且是明显的规则。比如说，任何公司都会对于"群发邮件"有规定，因为沟通是讲权限的。以R的权限，自然可以向全公司发，但那个权限只能使用于帮助老板传达指令，而不能用于发作个人情绪。而且，陆把邮件CC给几个他认为相关的人，R如果只是"全部回复"，可能也还正常，你来我往嘛。关键是R在未经同意的情况下擅自扩大了邮件的发送范围，这个肯定是不合规矩的。通常，秘书的所有工作内容和时间都是根据老板的要求来安排，未经许可利用公司的邮件系统群发邮件，不妥。那么，难道没有其他方式可以沟通吗？对策：如何经营职场生意职场本质上就是个生意场，所有行为都应该是理性评估利弊、取舍、得失的，要按照规则来交易。谁会要一个喜欢破坏规则的人呢？从人际关系上，人和人之间...