关于加强监督管理规范旅游市场秩序的工作意见关于加强监督管理规范旅游市场秩序的工作意见各省、自治区、直辖市旅游局（委）：改革开放以来，我国旅游业持续快速发展，旅游市场秩序总体规范有序，但也出现了“零负团费”、“挂靠承包”、强迫消费等影响旅游市场秩序和旅游业健康发展的问题。为加强监督管理，进一步规范旅游市场秩序，不断提升旅游服务质量，制定本工作意见。一、指导思想和目标原则（一）指导思想。以建设人民群众更加满意的现代服务业为目标，按照“引导与规范结合、准入与退出结合、服务与监管结合、治标与治本结合”和“往深处抓、往实处抓”的总体要求，切实履行旅游服务质量和市场秩序监督管理工作职责，针对突出问题，采取有效措施，促进我国旅游市场规范有序。（二）工作目标1．年度工作目标。2022年，通过对各地区、各重点城市和重点领域、重点环节开展专项治理，使“零负团费”、“挂靠承包”、无资质经营旅游业务、欺诈和强迫游客消费等行为得到有效遏制，旅游企业诚信经营和旅游服务质量有所提高。2．中期目标。力争在“十二五”期末，基本解决旅游市---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---场秩序和服务质量方面存在的突出问题，游客满意度明显提升，游客投诉率明显降低，重点城市的“一日游”等周边游市场问题明显减少，全国旅游市场秩序状况明显好转。3．长期目标。力争到2022年即我国成为世界旅游强国之际，全国旅游市场规范有序，旅游服务质量全面提升，监督管理工作坚强有力。（三）工作原则1．依法监管、依法治理。各级旅游行政管理部门及旅游质监执法机构深入关于加强监督管理规范旅游市场秩序的工作意见各省、自治区、直辖市旅游局（委）：改革开放以来，我国旅游业持续快速发展，旅游市场秩序总体规范有序，但也出现了“零负团费”、“挂靠承包”、强迫消费等影响旅游市场秩序和旅游业健康发展的问题。为加强监督管理，进一步规范旅游市场秩序，不断提升旅游服务质量，制定本工作意见。一、指导思想和目标原则（一）指导思想。以建设人民群众更加满意的现代服务业为目标，按照“引导与规范结合、准入与退出结合、服务与监管结合、治标与治本结合”和“往深处抓、往实处抓”的总体要求，切实履行旅游服务质量和市场秩序监督管理工作职责，针对突出问题，采取有效措施，促进我国旅游市场规范有序。（二）工作目标1．年度工作目标。2022年，通过对各地区、各重点城市和重点领域、重点环节开展专项治理，使“零负团费”、“挂靠承包”、无资质经营旅游业务、欺诈和强迫游客消费等行为得到有效遏制，旅游企业诚信经营和旅游服务质量有所提高。2．中期目标。力争在“十二五”期末，基本解决旅游市场秩序和服务质量方---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---面存在的突出问题，游客满意度明显提升，游客投诉率明显降低，重点城市的“一日游”等周边游市场问题明显减少，全国旅游市场秩序状况明显好转。3．长期目标。力争到2022年即我国成为世界旅游强国之际，全国旅游市场规范有序，旅游服务质量全面提升，监督管理工作坚强有力。（三）工作原则1．依法监管、依法治理。各级旅游行政管理部门及旅游质监执法机构深入---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---