独立?理解?温情摘要提一个好问题，这是所有记者的梦想，怎么才能做到呢?方法层面的建议固然很多，不过本源性的思考也许更能给人启迪，那就是，相比操作性的技巧和手段，基于健康的社会心理，尊重常识、常情、常理，才是提一个奸问题最内在的、根本的和基础性的原则。在每一次访问时，记者都必须做到：第一、保持独立的观察视角：第二、真诚地理解；第三，给予适度的温情。关键词访问好问题独立理解温情中图分类号G210文献标识码A提一个好问题，是记者展示职业才能和社交风采的重要途径。怎么提一个好问题呢?方法层面的建议固然很多，不过本源性的思考也许更能给人启迪。对此，我们先来看下面这些提问：“终于成功了，你高兴吗?”“比赛取得了这么好的成绩，你的教练是不是给了很大的帮助?”“这么多人都为你的遭遇难过，你现在最想对他们说什么?”“从小就练习弹钢琴，你觉得苦吗、累吗?”扪心自问，这些问题是非得由受访者来回答的吗，换句话说，是不是就算对方不回答受众也能想到或者猜到八九分呢?因为，要么是理所当然——取得成功，能不高兴并感谢所受到的帮助吗，要么是人之常情——得到他人的关心当然最应该表达的就是谢意，要么是众所周知的共识——哪个练习器乐的人不是又苦又累……如此，这样的提问有何意义。可就是这样的明知故问，却似乎任何场合都通用。已知的老问，真正未知、想知的偏不问，可见，相比操作性的技巧和手段，基于健康的社会心理，尊重常识、常情、常理，才是提一个好问题最内在的、根本的和基础性的原则。这正如美国新闻学者麦尔文?曼切尔在其著名的新闻学教材《新闻报道与写作》中说的那样：“记者不仅要不断发展采访报道的技巧，还要扩展对人的理解，对所处的文化和社会的理解。”在此前提下，接下来的工作也就顺理成章：了解受众的诉求，“问什么才是人们需要的?”同时，体察访问对象的心理，“怎么问才能问出人们需要的?”从这个意义上讲，真正优秀的记者，其实是自己最大的、持续不断的受访者，内心总是充满强烈的好奇、深刻的反省、坚韧的质疑。问好别人，先问好自己，一个好问题，才能引出更多的好问题。第一、独立：既不能轻慢，也不能卑微；既要诚挚地理解，也要忠实地呈现；既不得疏于大局的考量，又必须尊重社会的常识；既追求专业主义理念，又不可逾越基本的道德底线。开口提问之前，记者必须首先对对方的受访心理做出独立的判断。有些人认为记者来访，是对自我价值的肯定，某些公关、宣传部门更是把配合记者看作自己的工作义务，因而非常乐意；有些人则希望借此向社会发表对某一问题的观点，或者向有关部门反映情况、意见；当然也有这样的人，他们欢迎记者，是乘机搞宣传、作秀……第二类访问对象游走于也可、也不可的心理波动中，或许是因为缺乏记者那样的职业敏感，没有意识到采访的必要，或许是因为不了解记者的访问意图，茫然困惑，或许是因为不了解新闻的工作流程，紧张拘束，总之是对访问没有感觉，说不清愿意还是不愿意。不过，对于常年孜孜不倦地劝说他人接受采访，花在联系访问对象、争取访问机会等外围工作上的时间远远多于真正的访问时间的记者来说，没拒绝就已经几乎等同于答应了。第三类情况是明确地表示不接受访问。出现这种情绪的动机非常复杂。那些身处敏感事件或敏感职位的敏感人士刻意回避公众关注，对记者拒之门外；违法犯罪或者做了有违社会公德之事的人，害怕舆论监督，更是对媒体避之唯恐不及；还有一些照说不应该回避采访的人，但出于担心报道过度反而打乱正常生活的顾虑，也不乐意接受采访；现代社会，节奏快、压力大，人们不愿意被记者打扰，也可能消极对待记者的访问请求……总之，原因各种各样，有能够理解的，也有意想不到的。在上述三种访问心理中，最常见、也最具挑战性的是最后这一种。那些资历较浅、人脉不广的记者尤其懊恼于此，把难以“对付”这类访问对象列为最大的职业发展障碍。当然，现实生活中可能碰到的访问对象的态度和心理比我们想象的要复杂得多。那砦经历丰富，声名显赫的；那些个性鲜明，倍受争议的；那些命运坎坷，遭遇过重大人生悲剧的……当他们坐在记者面前，怀着各种微妙的、完全不能...