浅谈护士长的管理技巧杜绝护理安全隐患李亚军伏鑫（通讯作者）（吉林大学中日联谊医院130033）【摘要】随着社会的发展和人民牛活水平的提高，医疗市场的竞争日趋激烈，而竞争的焦点突出表现在护理服务理念的不断转化，这对护理工作提出了新的挑战，护士长为医院基层的领导者、组织者、实施者和参与者，是临床护理质量得以保证的重要力量，护士长必须具有丰富的护理临床经验，扎实的理论基础，娴熟精湛的护理技术，良好的服务态度爱岗敬业无私奉献的精神，在医院护理管理工作中发挥重要作用。【关键词】护士长；护理管理；护理安全【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1003-5028（2015）8-0751-02护士长是在科护士长、科主任直接领导下，来负责本护理单元护理工作，负责木科室护理、教学和科研、以及护理管理工作，使其正常运行、质量监控、人员和物品管理。提高护士长素质是改善护理管理的基木保障，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。护士长作为护士的直接管理者，一方面要深入细致的做好思想政治工作，尽可能的解决实际问题，以团结为重、相互谅解、积极协调各种人际关系，实事求是的处理好护患纠纷，另一方面还要重点抓好业务活动，认真落实规章制度，提高基础护理和专科护理水平。因此护理管理必须在工作属性的调整中，充分体现以人为木的人文关怀思想。1护理管理护理管理是医院的重要组成部分，护理管理水平直接反了应医院的管理水平和医疗质量。护士长是护理管理工作的主体，是护理系统的基础领导干部，是科室护理工作的具体领导者和指挥者。高质量的护理管理可使门诊和病房井然有序,清洁安静，各种设备物资保持在随时备用和性能良好的状态。护理管理包括组织管理和技术管理。组织管理主要是分析任务与能力是否平衡，根据护理任务量及难易程度对护理人员构成、技术水平、工作能力等方面进行综合研究管理。技术管理是对护理工作的技术活动进行计划、组织、协调和控制，是保证护理科研、教学、业务工作达到预定目标的管理，它包括护理管理制度、基础护理管理和专科护理管理两部分。1.1加强互利能力建设，建立健全各项规章制度建立护士岗位责任制探索护理岗位设置，完善工作岗位职责，设立工作标准,制定新留院护士管理办法，规范工作流程，制定护士分层管理制度，对各级各层划分标准。科学合理的实现人力资源管理，调整完善护理人员配置，优化护理流程，减少人员资源浪费，合理工作任务分工，公平公正，落实各类人员培训。增强护士长管理执行能力，检查工作质量，巩固优质护理服务成果，规范重点环节沟通，礼貌用语，规范护理宣教模板，编写专科沟通内容，形成资料，统i规范服务，增加疗区护理管理沟通板，定期执行护理服务满意度调查，按卫生部综合医院分级护理原则，细化分级原则，形成专科分级护理标准，保证落实。1.2以亲和力团结和感染护理人员亲和的表现首先是平等，作为护士长不能高高在上，以领导的身份自居。而是要平等对待，但当护士犯错误吋，在严格按照规章制度予以处罚之外，还需要耐心地告诉她错在哪里？有什么样的危害性？并积极帮助她在今后的工作中改正错误，不能一味地严辞斥责。其次，发自内心地关心护理人员，包括工作之外的生活、学习，尽可能地给予力所能及的帮助。这样必会创造一个良好和谐的工作氛围，护理人员会敞开心扉，有过不掩、有功不居，坦言功过，从而彻底打破管理者与被管理者之间的对立关系，形成平等协作的关系，这种良好关系也对科室的各项工作起到积极的促进作用。1.3建立信任，团结协作，增强护士的使命感和责任感高效团队的六大特点：目标、信任、沟通、参与、程序、承诺。目标决定行为目标就是你未来的现实,沟通达成共识。联合团队的目标,合理选择团队成员，民主领导，合理的报酬，创造良好的氛围。提高效率，取长补短，应对挑战，信息共享，相互影响，能力提高，自我价值感增强，要培养护士的自信，首先要增强护士的能力，主要包括：较强的分析判断能力、机制灵活的应变能力、娴熟的技术操作能力、良好的沟通交流能力、自我进取的完善能力，只有护士感觉到自己有能力吋她的自信才会增加。因此，交给护士...