eft-ehb-e中国现代酒店管理5大模

!_世界上有两种人,一种人,虚度年华;另一种人,过着有意义的生活。在第一种人的眼里,生活就是一场睡眠,如果在他看来,是睡在既温暖又柔和的床铺上,那他便十分心满意足了;在第二种人眼里,可以说,生活就是建立功绩……人就在完成这个功绩中享到自己的幸福。--别林斯基现代酒店管理、是要根据酒店的规模、酒店的装潢、酒店的发展趋势,来决定一个酒店的管理,不过,在现代酒店管理上、个人认为:在现代酒店管理的政治舞台上,如何领导与引导酒店前进、生存、发展,才是现代酒店管理的“根本。”我国的饮食文化历史悠久,博大精深。而随着现代科技的发展,人们的生活水平也逐渐提高了,而酒店是构成现代饮食文化的发源地,同时,酒店也成为了一个产业,对这个产业的管理,也提出了要求。而现代酒店管理、是要根据酒店的规模、酒店的装潢、酒店的发展趋势,来决定一个酒店的管理,不过,在现代酒店管理上、个人认为:一、在现代酒店管理的政治舞台上,如何领导与引导酒店前进、生存、发展,才是现代酒店管理的“根本。”首先,要树立酒店文化。酒店文化是酒店发展的产物,也是一个酒店的灵魂,同时也是酒店精神的纲领,它是一种有生力量的存在,支配与主导整个酒店大踏步前进的推动力。所以,我们要不断进行酒店文化的探索、改革,就是要使酒店拥有自己的色彩和风格从而让每一位在酒店工作的员工思想和行为都受到酒店文化的熏陶。如果说酒店的各种规章制度、服务守则等是规范员工行为的有形法则,酒店文化则是作为一种无形法则存在于员工的思想中。酒店文化可以比喻为行为的大脑,它通过仪式和激励手段等方式,提供了酒店的核心价值观,告诉员工在酒店里,什么目标是最重要的,哪些是酒店所提倡的和不提倡的,能够领导和创造员工的态度和行为朝着同一方向努力。因此,酒店对酒店文化的投资,往往能够减少巨额的人力资源的管理费用。作为酒店来讲,其高标准的服务质量是它的生命与灵魂,也是它参与竞争的资本。为此,酒店要创造具有服务意识导向的强有力的酒店文化,让员工接受酒店的酒店文化的同时,其各种繁复的规章制度也就深深的内化在员工的心中了。酒店文化主要包括有两个方面:1、酒店精神,即“以店为家”,“以家为荣”。“店兴我荣”“店衰我耻”“与酒店建立命运共同体”“全心全意为酒店工作,共同创造酒店无限辉煌”。2、要树立十八个思想:(1)打工者法则的思想即“今天工作不努力,明天努力找工作。不是工作需要你,而是你需要工作。”(2)在也找不到像这么好的酒店的思想。(3)为酒店工作就等于为自己工作的思想。(4)创一流酒店的思想。(5)做对酒店有用的人的思想。(6)有服务意识的思想。(7)效益的思想。(8)效率的思想。(9)质量第一的思想。(10)酒店竞争的思想。(11)创造自我价值的思想。(12)做最优秀员工的思想。(13)做人才的思想。(14)一荣俱荣的思想。(15)一损俱损的思想。(16)管理就是进步的思想。(17)优秀的酒店文化就是酒店前进、生存、发展的根本的思想。(18)人生最高目标是大事业精神的思想。酒店文化主要内容。1、团结合作,共创辉煌。在酒店里,不仅酒店要进步,个人也要进步,即“团结合作,共创辉煌。”对酒店员工来讲,随着中国酒店产业的飞速发展,他们的成长机会也就应运而生,我们要让员工相信,酒店能够让他们做个职业生涯的发展规划是至关重要的。即要满足年轻人需要创新与拓展的意愿,同时,又要满足酒店在长远发展过程中对人员储备的需要。---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---在西方发达国家,酒店员工不会在一个职位上干太久。如果你在一个职位上做三年,就会有人过来拍肩膀;你怎么这么长时间没升迁?在周末,酒店内各管理部门经理与合作伙伴供应商之间就相互合作的未来发展方向的探讨,交流经验,使彼此加强了沟通,增进了酒店凝聚力和众人合力追求卓越的信心。而这些,在国内酒店产业来讲,还差一些。2、酒店餐饮部经理第一。酒店要树立起最重要的酒店文化,这体现出了酒店重视生产率的提高。一切围绕第一线餐饮部而服务的思想,同时也鼓励酒店其...

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