IE故事精益企业的九指神功精益企业的九指神功筚路蓝缕，精益之旅路漫漫。少即是多，九大利器助神功。JasonJennings作为财富500强企业的Lantech在成长为一家精益、高效的组织的过程中，跋涉了一条艰难而崎岖的道路。以前，一家公司将产品装船运走前，先得用盒子把单个产品装好，然后再将这些小盒子装进一个大箱子里，接着把这些大箱子用塑料纸裹起来送进加热通道，经处理后，使之能防水防缩，最后把这些大箱子码好，放进输送台上，用叉车运到卡车或火车厢里。在几十年前那场发生在美国的能源危机中，Lantech的创始人、董事会主席帕特·兰卡斯特（PatLancaster）想到了一个新方法：用连续的一卷塑料膜紧密包装整输送台的箱子（设想这样一个情景：你用胶布将手指绕若干次）。这意味着热缩包装法被淘汰，大大降低了对能源的消耗。Lantech为此申请了专利，并从中大发利市。今天，Lantech公司在延展包装材料、托盘堆垛机和货物传送系统诸方面都处于世界领先地位。凡事都有两面，对Lantech而言同样如此。兰卡斯特承认，公司在很多方面做得并不好："产品质量和客户服务环节都非常薄弱、工厂效率低下，但是因为需求仍然很大，所以我们还在沿袭老的一套。"直到有一天，"我们失去了专利的保护，一夜之间事情全变了。"他回忆道，"我们不得不承认，我们不过是一直都在销售手推车并为此沾沾自喜罢了。忽然间我们发现，我们能做的其他人也能做了。我们再也不敢自夸我们比对手做得更好。"兰卡斯特意识到，公司的免费午餐吃完了。除非能想出办法奇迹般地降低库存、改进产品质量、提供优质的客户服务、变得有效率，否则Lantech的末日将近。在随后的十年里，Lantech在不增加员工的情况下将营业额翻了3倍，大大减少了生产时间，单机生产时间从过去的5周缩短到11个小时。在此期间，月生产率增加了1%---所有这一切都在于公司专注于用更经济的方法使产出更大。这也是一个致力于精益、高效的企业的不懈追求。你可能听到有人这样信誓旦旦地说："我们正在成为一个精益高效的企业"。这些话出自某些企业主、经理、部门负责人或首席执行官，其实，他们是在为一轮大规模裁员或削减成本运动造势。"精益"二字成了增加压力的代名词，员工为此忧心忡忡。其实，所谓"精益型"企业的含义远不止这些。一个精益型的企业应该包含许多令人敬佩的特点，而这些特点不容易模仿，也不容易驾驭。他们挑战传统，任何采取此方法的企业都会发现，他们在逆流而上。这需要领导者付出耐心和决心，将精益型的理念植入公司的企业文化和组织结构。为此，公司必须要做到炼就以下的九大绝技。关注细节大部分企业都声称他们注意了细节，实际情况并非如此。不少企业都会为轻率的决定而内疚，为四处"灭火"而不安，为实施一个接一个的新项目而忙碌，为不断出现的小修小补而奔走，为快速提高利润而绞尽脑汁。这就是为什么要关注细节的原因。别把关注细节同斤斤计较的管理方式混为一谈。领导者不应该成天钻在报告和数字分析里，而应该去系统地探索那些能推动公司事业发展的重要事情，把监控和操作的事情授权值得信赖的下属去做，及时关注出现的问题直到解决为止。瑞典家具零售商宜家公司一直保持着高效的生产率，其原因之一就是宜家人遵循了创始人英格瓦·康普拉德（IngvarKamprad）的格言："将军如果分散了兵力，就会失败。宜家只能在一个时间关注一件事情。专注就是力量。"勇于竞争现在不少企业都尊重、认可、提拔和奖励那些能快速进入状态、吸取知识的多面手。在当下的商业环境中，那些能随时将生产、客户、工人和供应商等事务交给继任者的人会得到尊敬，不论是他们另谋高就了，还是被提拔了。在SRC控股公司的杰克·斯塔克（JackStack）身上，这些素质得到了体现，从他讲的故事就可见一斑。他曾经被派到密苏里州的春田（Springfield），为一家属于InternationalHarvester公司的工厂工作。这家公司后来被斯塔克和他的同事买下了。"我一来到春田，就发现这里的人具有我从未遇到过的企业家精神。他们的态度是'拿工具来，我就能工作'。我们将向世界展示我们能做什么，世界上没有我们达不到的目标，我们也能够收购Harvester在世界各地其他的厂。我们来...