浅谈服务在公证事务中的重要性浅谈服务在公证事务中的重要性摘要公证机构由于其特殊的历史演变，导致其自带一些不切实际的官僚主义作风，这恰恰成为了公证发展的“拦路虎”。公证机构必须寻求改变，重视服务在公证事务中的重要性，树立起与这个时代匹配的、市场需求适应的服务意识、理念和方式，公证才能在法律服务市场中求得生存。关键词公证事务公证机构公证作者简介：黄静，江苏省南京市南京公证处，研究方向：民商法、侧重公证实务。：D926.6文献标识码：ADOI：10.19387/jki.1009-0592.20XX.02.200近几年，随着经济的飞速发展、民众财富的不断积累，围绕财产、交易等一系列矛盾层出不穷，法律有了广阔的适用空间，法律服务市场需求大幅增长；同时随着人们法律素养的提高，越来越多的人开始关注预防纠纷，都希望将“丑话说在前”，而公证天然具备的预防纠纷、减少诉讼功能正好契合了法律服务市场的需求；但由于中国公证机构自身历史发展的特殊性，导致了公证机构以一种高高在上的姿态对待公证当事人，这种奇妙的“不对等”使得公证机构越来越不接地气，而其他法律服务行业正在试图利用这点接手公证在法律服务市场中的份额。公证必须正视自身的问题、反省反思，意识到服务在公证事务中的重要性，重新对自己进行定位。一、法律定位的演变呼唤公证服务意识的苏醒1982年4月13日颁布的《公证暂行条例》第二条规定：公证是国家公证机关根据当事人的申请，依法证明法律行为、有法律意义的文书和事实的真实性、合法性，以保护公共财产，保护公民身份上、财产上的权利和合法利益。从这条规定来看，公证是国家公证机关以保护者的角度开展的活动，确实带有权力机关的性质；所以公证从业人员长期以来以一种审查者的姿态接待当事人，虽然公证是收费的，但当事人需要按照要求提供相应的证明材料。这也引发不少人对公证机构有所不满，既然当事人自己提供了所有的证明材料，公证机构究竟做了什么，难道就是“盖章收费”吗？时间来到了20XX年8月28日，第十届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议修订通过了《中华人民共和国公证法》，并决定自20XX年3月1日起施行《中华人民共和国公证法》第二条规定，公证是公证机构根据自然人、法人或者其他组织的申请，依照法定程序对民事法律行为、有法律意义的事实和文书的真实性、合法性予以证明的活动；第六条规定，公证机构是依法设立，不以营利为目的，依法独立行使公证职能、承担民事责任的证明机构。从这两天条规定就可以看出对于公证机构的法律定位已经从原来的国家公证机关转变为证明机构，直白一点可以说转变为法律服务机构。既然是法律服务机构，就必须突出“服务”，转变办证理念。从《中华人民共和国公证法》实施至今12年，但是1982年到20XX年是23年，13年的时间是否足以改变23年甚至更长的根深蒂固的公证理念，答案应该是否定的。不然就不会被媒体曝出“市民办理继承公证遇难题如何证明我爸是我爸”这样的新闻，从而引发了社会广泛的讨论及关注。不少公证从业人员认为这是社会大众对继承公证的误解，是媒体在不调查清楚法律规定和要求的情况下，为吸引“眼球”从而误导了社会舆论。可是公证机构就没有需要反思、反省的地方吗？为何当事人在缴纳了不低公证费的同时还要费时费力提供各种各样的证明？果然20XX年7月5日，实施了20余年的《司法部、建设部关于房产登记管理中加强公证的联合通知》废止，不少媒体争相报道：这表明房产继承、房产赠与等房产所有权转移的情况已无强制公证的要求，绕开繁琐的公证环节，直接到房产交易中心办理不失为一种更经济的手段。媒体的报道确实有夸大的成分，但通知的废止绝不是突然为之，因为通知本身的内容也不是要求继承强制公证，但为何要明确废止，这样的作为应该是为了平息民众的强烈不满。自20XX年7月5日起，全国各地陆续出台规定，除公证继承和诉讼继承外，市民还可选择由不动产登记中心直接办理不动产的继承转移；实际上对于公证业务的冲击还是非常大的。但困难与希望同在、挑战与机遇并存，公证机构是时候正视自身的法律定位，既然存在选择，公证机构何不创新服务理念及体系，在被选择中脱颖而出。二、...