跟单文员岗位职责百度文本篇：跟单文员岗位职责职责：（1）探索客户：通过各种途径探索新客户，跟踪老客户。（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及调配的工作时间。（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。（4）推销产品：主动与客户接洽，表示产品，为获取订单为目的。（5）供给服务：产品的售后服务，及对客户的服务。（6）收集信息：收集市场信息，举行市场考察。（7）调配产品：产品短缺时先调配给主要客户。跟单员的工作特点：跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影展现。特点是：繁杂的，全方位的。1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，由于订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与筹划部门，生产部门等大量部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而举行的与人沟通的工作。沟通，协调才能更加重要。3．做好客户的参谋：跟单员掌管着大量的客户资料，对他们的需求对比熟谙。同时也了解工厂的生产处境，因此对客户的订单可以提出观法，以利于客户的订货。4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不一致，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的有时客户的订单是小批量的，但却要实时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业全体部门，由此抉择了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责对内执行的是生产管理协调。所以跟单员务必熟谙进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。跟单员的素质要求：跟单员的工作性质与特点抉择了其从业的素质要求：（1）分析才能。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。（2）预料才能。能预料出客户的需求，企业的生产才能及物料的供给处境，便于接单，生产及交货的安置。（3）表达才能。擅长用文字和语言与客户沟通。（4）专业学识。对所跟单的产品要熟谙。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。（5）与人共事的才能。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。（6）人际关系处理的才能。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。（7）法律学识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律学识。做到知法，守法，懂法，用法。（8）谈判才能。有口才，有技巧。（9）管理与推销才能。对外推销高手。对内管理行家。（10）物流学识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等学识。第2篇：跟单文员岗位职责跟单文员岗位职责1、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达成相关部门，跟踪审核结果，并将订单奇怪处境与客户协调处理。2、根据生产部反应信息掌管生产进度及欠料、品质问题等奇怪处境，并实时协调处理。3、按送样管制流程下达试样通知及安置生产，跟踪样品进度及客户确认结果。安置送样、客户联络有关之事宜。4、实时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。5、客户资信、客户订单、文件分发的整理和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。6、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。7、经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。8、自制成品输入、输出月结及成品电脑资料之核对。外购（半）成品之申购、跟踪、统计、月结。9、按顾客合意度测量程序对客户合意度举行调查及汇总分析。10、实时完成上级主管交办的其他之事宜。11、跟单员除遵守本工作守那么外，心须遵守公司制定的工作守那么，有违反守那么的，按公司的规定处理。第3篇：跟单文员的岗位职责跟单文员的岗位职责跟单员的工作特点：跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影展现。特点是：繁杂的，全方位的。1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，由于订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订...