〔摘要〕文章通过对东南亚的30家中小企业进行实证分析,总结出中小企业具有代表性的六大特点。然后,联系中小企业所面临的动态性和不确定性等特征,并结合以往中小企业企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning,ERP)实施经验,指出了标准化与个性化是我国中小企业ERP实施的关键性问题。〔关键词〕中小企业;特点;ERP;标准化;个性化〔Abstract〕Inthispaper,intermofthedemonstrationalanalysison30SmallMedium2SizedEnterprises(SMEs)intheSouthEastAsiaregion,weconcludethe6representativecharactersofSMEsbeloAfterthat,inre2lationwiththecharactersofdynamicsanduncertaintyconfrontedwiththeSMEsandtheexperiencesoftheERPπsimple2mentationinthem,weputforwardsstandardizationandindividuationasthekeysproblemtotheERPπsimplementationinSMEs.〔Keywords〕SMEs;characters;ERP;standardization;individuation〔〕F270〔文献标识码〕A〔〕1008-0821(2006)02-0167-021引言ERP又叫企业资源计划,是一个对企业所有资源进行有效计划和控制的集成系统,这些资源包括物流、资金流和信息流等。ERP运用信息技术以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台,是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。迄今为止,ERP的实施主要集中在那些大企业,而相应的特征和商业流程也是建立在大企业的实践基础上。相关的咨询和项目管理的方法也通常是以这些大企业的经验为基础。中小企业的运作要求、资本能力与那些大型制造企业相比有着很大的区别。目前,ERP在中小企业中却很难得到应用,例如在整个东南亚地区的中小企业中,ERP的应用比例都相当低,成功率也不高。究其原因,这与中小企业自身的特点有很大的关系。在ERP已经能非常灵活地管理大型制造企业的情况下,我们有必要对中小企业的运作特点进行研究,从而可以提出其ERP实施的关键问题。2中小企业的特点S1F1Huin以问卷调查的形式,从东南亚众多的制造业企业中选出了30家典型中小企业作为实证研究对象,并且对这30家中小企业进行了分析。下面在他调查研究基础上,可以总结出中小企业一般具有以下六个特点:211企业组织结构层次简单调查发现,中小企业平均的结构层次为31133层。在中小企业中,CEO的主要任务是参与战略决策和主业领导层的亲信,另外2个企业的CEO是企业的小股东,并被任命来管理该企业。在15个国外的中小企业中,有12个企业的CEO直接负责企业运作的一些关键领域,比如:主要的账目管理和区域性销售管理。在组织体系的中间层是两个不同的运作经理群:专业经理和运作经理。前者受过专业的教育,有着专业的知识背景。后者中的大部分人有着多年生产运作相关领域的工作经验和知识,有时这些运作工作要跨越企业中的好几个部门。这些跨行业运作的知识对于中小企业来说是非常有用的,因为它支持跨部门检查和通过网络制定决策。执行层由专业人员组成(比如:计划者、采购员、生产监督者等等)。随着全球化和企业间竞争的加剧,越来越多的专业人员被安排到这些执行层上工作。这一批人通常具有较多的IT知识和文化,他们成为采用ERP项目实施的先行者。212企业特殊的生产运作模式随着现代社会生产分工的细化,相当大部分的中小企业都作为大型企业的辅助性制造商。在被调查的30家中小企业中,有20家企业属于大企业的分承包商或零部件制造商或外购资源制造商。更有甚者,6家生产消费性家用电器的企业也是大企业的最初的设备制造商,他们的产品一半以上是卖给这些大公司。这些大公司再将这些买来的零部件产品进行组合和装配,最终再以自己的品牌出售。这就决定了中小企业对大企业的依存关系,而这种相互依存的关系又会影响中小企业内部和外部供应链网络的收稿日期:2005—09—13作者简介:刘宝剑(1976—),男,中国科学技术大学管理学院硕士研究生,主要研究方向:信息管理、中小企业ERP。吴春旭(1957—),男,中国科学技术大学管理学院副教授,主要研究方向:信息管理及信息系统,商务智能。2006年2月第2期现代情报February12006No.2的销售和生产预测,而作为中小企业来说,能否处理好企业销售和生产的预测控制问题,将...