公共图书馆开展老年读者服务工作的建议及对策关键词：公共图书馆；老年服务；老年读者；建议及对策摘要：文章从分析国内老年读者群的社会现状入手，研究了目前公共图书馆在老年读者服务方面存在的主要问题，并就如何开展老年读者服务工作提出了建议和对策。：G252文献标识码：A：1003-1588（2014）11-0005-02收稿日期：2014-10-09：毛晓明（1969-），南京图书馆馆员；阮晓岚（1963-），南京图书馆副研究馆员。1前言2014年4月19日，民政部副部长窦玉沛在国新办举行的新闻发布会上透露，截至目前，60岁以上老年人数量已超过2亿，占我国总人口的14.9%。我国是世界上老年人最多的发展中国家，老年读者已经成为庞大的读者群。如何满足老年读者的阅读需求，使得他们走进图书馆并利用图书馆，已经成为公共图书馆员要研究和探讨的新课题。笔者对南京图书馆老年读者群进行调研，结果显示，老年读者群可分为以下几类：①消遣娱乐型老年读者。他们到馆乐于参加公益活动，如文艺活动、摄影手工活动、讲座、看电影、电脑基础知识培训等。②专业研究型老年读者。他们目标明确，通过到图书馆查阅数据和文献，继续完成自己的专业或者研究感兴趣的领域。如南京图书馆沈燮元老师年届90岁，仍每天到馆查阅古文献，继续自己版本研究工作，并参与图书馆古籍编撰，充分发挥专业特长，编写清代大藏书家黄丕烈的《士礼居集》。③应用性老年读者。他们通过借阅书刊，利用书刊科学知识和科技成果，解决生活中和工作中出现的一些问题。2老年读者群社会现状分析2.1老年读者已成为公共图书馆相对固定的读者群据2014年4月23日《羊城晚报》报道，深圳图书馆发布业务分析报告，据统计在图书外借中，60～69岁年龄段的读者平均借阅量最大，达到38.12册。图书外借读者年龄最大的出生于1923年，2013年总共借出图书41本，借阅图书大多为养生类书籍；期刊外借中，50岁及以上的读者以占期刊外借读者人数的7%，借阅量为16%。其中，一位85岁高龄读者以借出期刊297册位居2013年期刊外借量排名前十位之列。2.2为老年读者提供多元化、人性化、个性化服务各级公共图书馆应该高度重视社会老龄化的趋势，密切关注老年读者利用图书馆的需求动向，积极创造良好的借阅环境，将公共图书馆建设成为老年读者文化学习、休闲娱乐、社会交流的信息服务中心，为老年读者提供多元化、人性化、个性化的服务，为老龄化社会的健康与和谐发展做出应有的贡献。现今许多公共图书馆开始重视为老年读者服务，如山东省图书馆从2001年元旦起，在座落于环境优美的大明湖遐园内，开设老年阅览室，这是全国首家免费为老年人提供服务的阅览室，55岁以上的老年人凭有效证件即可阅览。为丰富老年读者的精神生活，该室经常举办各种读者活动，如书法笔会、电脑知识讲座、养生保健讲座等，是老年朋友老有所养，老有所学的好去处。但从总体上讲，我国公共图书馆的老年服务工作仍很薄弱，存在不少问题。3公共图书馆为老年读者服务中存在的主要问题不可否认，目前我国公共图书馆对老年读者的阅读需求和特点缺乏认真的调研，为老年读者服务的力度不够，为老年读者服务中存在的问题较多，主要表现在：①为老年读者服务---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---的环境和设施滞后，读者服务布局不合理。这一问题在中小型公共图书馆尤为突出。目前，我国大多数公共图书馆为老年读者服务的环境并不十分理想，一些新建的公共图书馆位于城市新区，地点较偏，交通不便。许多公共图书馆没有设置老年阅览室或活动室，适合老人阅读的设施未到位。②适合老年读者阅读的书刊不丰富，藏书的针对性不强。这一问题在中小型公共图书馆十分普遍，中西部地区的县级图书馆尤为明显。③为老年读者服务缺乏主动性，人性化服务欠缺。表现在为老年读者提供文献信息服务的模式单一，特色服务有限。4公共图书馆开展老年读者服务工作的建议及对策4.1加强环境和设施建设为方便老年读者阅览，公共图书馆要努力改善阅览环境，为老年读者提供方便、舒适的阅览环境。公共图书馆的建筑空间和内部设备是读者利用图书馆必备的硬件条件。公共图书馆选址首先要考...