管理咨询师考试案例：苹果和Google的战役在这场智能手机革命的盛宴里，苹果并不是的赢家；Google携Android系统让众多衰退的手机厂商重新看到了活路。Android是如何威逼到苹果的？安迪·鲁宾（AndyRubin）在等待突如其来的好运。那是2022年1月，三年前Google收购了他的公司，还有Android这个新生儿——他制造的智能手机操作系统，可以让用户上网冲浪、收发邮件、听音乐及安装新应用。那时，他曾盼望背靠大树Google，让他的Android成为智能手机行业的翘楚。然而，绝望不期而至。第一个运行Android的是HTC（宏达电）的T-MobileG1，没有预期的好评如潮，销量也乏善可陈。鲁宾准备试试让更大的运营商承受Android，他和团队试图游说美国其次大运营商Verizon却无功而返。随后，Android的竞争对手消失了——iPhone。后者自2022年面世，快速成为了商业乃至文化现象。假如鲁宾没法让Android手机迎头赶上，就只有向史蒂夫·乔布斯俯首称臣的份儿了。横空出世幸运的是，桑杰·贾（SanjayJha）是摩托罗拉的新掌门，这位CEO盼望说服鲁宾让摩托罗拉来生产Android新机器。自从2022年最终一个辉煌的产品Razr，摩托罗拉已经多年不济。贾来到Google总部，展现了新机的设计，的确可圈可点。他，新时机比其他智能手机运行更快，触屏辨别率比iPhone更高，还会有实体键盘（不像iPhone那样只有虚拟键盘），更薄更流畅的设计也将在美学上挑战iPhone。贾也提到Verizon关系良好，他们已经在争论造个新机器。鲁宾团队听后，觉得大可一试。2022年春天，摩托罗拉的第一部原型机消失在Google办公室。虽然明白草图和最终原型时机有差距，鲁宾等人还是大吃一惊，这玩意如此丑陋，一点都不像的那样。“它看起来像个武器，锐利、粗线条、棱角清楚……”一群人面面相觑。取消该工程的后果太坏，G1败走麦城后，对用户而言，Android越来越像浮云。苹果和AT&T强强联手后，许多批判家在看摩托罗拉和Verizon的笑话。假如这个产品失败，摩托罗拉就完了。“我在拿我的职业生涯做赌注。”鲁宾回忆说。整个夏天都充满着末日感。Google工程师一边担忧手机卖不掉，还不得不在周末或假期来开发软件。贾几乎每天都在和Verizon的首席营销官约翰·斯汤顿通电话，设法微调而不是重新设计电子原件。死限是当年11月。然而，手机还没出名字。Verizon的长期广告伙伴麦肯公司给出了一堆选择，诸如炸药等等，中意的寥寥。斯汤顿着急地接触了另一个年轻的广告机构麦加利鲍文，并给他们一周时间。几天后，对方回话，“Droid如何？”Droid机器人（22.920，-0.29，-1.25%），是《星球大战》里家喻户晓的角色。鲍文公司打算干脆突出其“粗暴”外表来对抗iPhone，“假如电影《黑鹰坠落》里有手机，它很可能就像Droid。”当Droid于2022年10月如期公布，冲击力之强难以想象，前三个月的销量就超过了iPhone同期。摩托罗拉打了翻身仗，重新开头盈利。Verizon也获得更多新用户，和苹果的谈判也没那么低声下气了。后来Verizon引进iPhone时，从苹果得到的合同比AT&T的还好。最重要的是，Droid第一次挑战了苹果对智能手机的统治。实际上，某种程度看，Android已经超越了对手，23%的市场份额明显比iPhone的16%要高（塞班38%，黑莓16%，都在大幅下滑。该统计基于2022年北美市场）。目前，全球的状况是，每天激活的Android新机器有30万台，而苹果iPhone、iPad和iPodtouch共计只有27.5万激活（以去年10月为例）。甚至乔布斯也忍不住爆发了，在去年10月下旬与某投资者的电话中，他大爆粗口，痛斥Android的缺点。这场竞赛日趋白热化。Android不只是用到不同运营商、不同厂家和不同软件，它是整个移动通信产业的新视角。苹果则是对iPhone全面掌控，定义硬件、设计操作系统、独立营销，对AppStore管束多多，排斥一切它认为不妥或威逼其商机的应用程序（如GoogleVoice、iBooks、普利策奖得主马克·菲奥雷的政治漫画app）。与之相比，Android则以放任自流为荣。这个操作系统向任何需要的人开放，尽管也要厂商拿出样机来测试。当新应用进入市场，Google不会审核，仅当用户投诉时才会让其下架。另外，厂商也可以依据自己的意愿修改操作系统的外观。这一切并不只关乎手机。...