大型娱乐中心经理绩效考核制度甲方：乙方：一、目的为充分调动娱乐中心经理工作的积极性、主动性，确保娱乐中心各项工作顺利完成，提高娱乐中心经营业绩，特制定本考核方案。二、责任期限年月日～年月日。三、双方权利和义务1．甲方权利和义务甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方开展工作的责任。2．乙方权利和义务乙方负责所属部门的一切日常事务，应保质、保量地完成甲方规定的工作。四、绩效考核指标及目标值娱乐中心经理的考核主要采取康乐部经理评价和自我评价的方法。每项考核指标均以百分制打分（其中，娱乐中心经理考评的权重为70%，自我评价的权重为30%），总得分即为最终评价得分。1．娱乐中心经理考评娱乐中心经理对娱乐中心经理的工作业绩、工作能力、工作态度进行逐一打分，具体内容见下表。娱乐中心经理绩效考核表类别考核指标权重目标值评分标准得分工作业绩娱乐中心营业收入25%万元1．每减少万元，扣分2．低于万元，该项不得分娱乐中心毛利润15%万元1．每减少万元，扣分2．低于万元，该项不得分娱乐节目翻新率10%%1．每低于个百分点，扣分2．低于%，该项不得分娱乐中心经理绩效考核方案客人满意度评分10%分1．每减少分，扣分2．低于分，该项不得分娱乐中心成本节约率10%%1．每低于个百分点，扣分2．低于%，该项不得分下属员工岗位技能培训考核达标率10%%1．每低于个百分点，扣分2．低于%，该项不得分工作能力沟通能力5%1．态度亲切和蔼，能有技巧地说服别人，得分2．有一定疏导技巧，尚能被别人接受，得分3．谈话说服力差，观点不易被别人接受，得分问题解决能力5%1．能带领下属有效开展工作，及时解决问题，得分2．能带领下属开展工作，尚能寻求解决困难的方法，得分3．能带领下属开展工作，遇到问题需要上级的协助，得分工作态度责任感5%1．工作全身心投入，勇于承担工作责任，得分2．工作积极，能够尽全力完成工作，得分3．需要督导才能完成工作，得分下属培养5%1．经常帮助、培训员工，使员工能力大幅提升，得分2．对员工业务水平和专业知识的提升能够提供帮助，得分3．对员工业务水平和专业知识的提升提供的帮助有限或不够，得分2．自我评价娱乐中心经理根据自己的工作职责、工作目标和工作绩效，每年述职一次，并进行自我评分，具体的评分标准见下表。娱乐中心经理自我评价表标准评价内容评分范围评分标准自我评分优秀90～100分态度端正，准备充分，能够真实地反映出主要的工作内容，娱乐中心各项经济指标落实业绩突出良好75～89分工作认真负责，有较强的进取心和责任感，善于管理，娱乐中心各方面工作均有较为突出的改善一般60（含）～74分有一定的进取心和责任感，能够贯彻酒店和康乐部各项规定，娱乐中心各项工作顺利进行较差60分以下个人事业心和进取心不强，娱乐中心各项业务开展与绩效目标存在一定差距3．考核得分计算娱乐中心经理考核得分＝上级评分×70%＋同级评分×30%。五、考核结果运用及考核申诉1．考核结果计算（1）人事行政部汇总各项考核得分，计算总得分，并由此划分为优秀（90～100分）、良好（80～89分）、一般（70～79分）、及格（60～69分）和差（0～59分）五个等级。（2）人事行政部将考核结果报总经理审批。（3）康乐部经理与娱乐中心经理进行绩效面谈，达成一致意见后，制订下一考核期的工作计划及考核目标。2．考核结果运用考核结果将作为娱乐中心经理的绩效奖金发放、岗位调动、培训等的依据。3．考核申诉（1）娱乐中心经理如对考核结果持有异议，可准备相关证明材料向总经理提出申诉。（2）总经理根据上述资料和人事行政部已审核的资料，组织相关领导进行讨论，并最终确定申诉结果。六、附则（略）。甲方：乙方：日期：年月日日期：年月日